Technical account manager F/H

Technical account manager F/H

Informations générales

Entité de rattachement

Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 40 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 750 M de chiffre d'affaires en 2021.

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.

Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

Plus d'information sur www.docaposte.com  

Référence

2023-4286D  

Entité qui recrute

DIRECTION DES SERVICES / CSM IVRY

Description du poste

Métier

Informatique/Systèmes d'information - DIRECTEUR DE PROJET

Intitulé du poste

Technical account manager F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Description de la mission

Vos missions principales sont:
•Participer aux réunions et comités durant toutes les phases nécessitant son intervention projet (comité de qualification des projets, aux réunions de présentation, réunion de lancement interne et de suivi de la construction, comité de pilotage client final, comités vulnérabilités)
•Consolider et valider la proposition technique et financière coté DSI ainsi que les délais avec les parties prenantes
•Participer à la rédaction de la réponse et répartir le rôle de chacun au sein de la DSI
•Veiller à la tenue des réunions de cadrage du projet avec la BU
•Constituer l'équipe projet (projet majeure) et le plan de charge
•Définir la convention de service interne
•Suivre le consommé des charges et suivre le planning
•Contrôler la documentation produite
•Piloter la recette des plateformes
•Réaliser le bilan de la réalisation
•Assurer passage de relais entre équipe projet et équipe de production
•Remonter les différents indicateurs a la BU
•Alerter et suivre avec la BU les actions du patch management à réaliser
•Piloter coté DSI des PCA/PRA
•Alerter la BU sur l'obsolescence de la solution
•S'assurer de l'alignement avec la convention de service
Vous avez une très bonne culture de l'IT et vous êtes intéressé pour progresser dans un écosystème hétérogène et multi compétences dans lequel vous découvrirez un éventail large d'outils et de technologies dans lequel vous valoriserez vos compétences en coordination et pilotage de projets.

Nombre de postes à pourvoir

1

Votre nouvel environnement

Votre place dans l'organisation:

La DSI Groupe de Docaposte, véritable back office opérationnel de l’ensemble des offres de Docaposte, est au cœur de la stratégie du groupe car elle permet de construire et d’opérer des services de confiance numériques qualifiés.  
La DSI Groupe, comptant 220 collaborateurs est composée de 7  Directions principales.

Vous intègrerez la Direction des Services, point de contact unique pour les BU et collaborateurs, qui assure la gestion des projets à travers une équipe de Technical Account Manager ainsi que la fonction de Service Desk. 

Pour plus de précisions sur l'organisation complète de la DSI, reportez vous au document annexé à l'offre.

Socle Social:

· Avantages financiers: Accords d'intéressement et de participation, ticket restaurant et participation employeur RIE, participation à 67% au frais de transport en commun.

· Équilibre vie privée / professionnelle: 25 jours de congés payés et 12 jours de RTT.

· Bien-être / santé: mutuelle, CE, évènements d'entreprise réguliers sur site, politique de télétravail, salle de sieste, ping-pong, baby foot, salle de sport...

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Ivry sur seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

6 ans et plus

Langues

Anglais (Courant)

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

De formation type ingénieur BAC + 5 en informatique, vous êtes expérimenté dans la chefferie de projets idéalement en environnement de support/exploitation et en particulier sur des solutions d'infrastructure.
Compétences techniques indispensables:
•Méthodologie de projet
•Connaissances solides des normes de sécurité SI (ISO 27001) et bonnes pratiques ITIL ;
•Anglais technique
•Connaissances générales/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du système d'exploitation LINUX/UNIX et WINDOWS.
D'autres connaissances sont souhaitables. Pour découvrir lesquelles, n'hésitez pas à vous reporter au document annexé à l'offre.
Compétences comportementales:
•A l'aise avec les clients et utilisateurs, vous disposez de qualités rédactionnelles et d'expressions reconnues
•Excellent communiquant
•Rigoureux et organisé
•Curieux et force de proposition
•Autonome

Pièces jointes

Document joint

TAM.docx (16 Ko)