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Chargé de Clientèle H/F

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ECONOCOM

Le Plessis-Robinson, Antony 07/04/2022
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Chargé de Clientèle H/F


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Référence : 2022-2641
Date de dépot : 04/04/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif Description : MISSION
Le Chargé de Clientèle (Digital Trading Officer) a une fonction globale polyvalente de gestion des transactions d’achats ventes de produits digitaux pour les clients de l’activité Produits, au quotidien, dans un contexte de forte concurrence et dans lequel la réactivité et la compétence du métier sont essentielles. Le métier ressemble à celui de « traders » à la bourse, les valeurs financières étant remplacées par des produits informatiques, télécoms et numériques. 
 
TACHES PRINCIPALES
Gestion des transactions d’achats ventes de produits digitaux pour les clients de l’activité Produits du groupe Econocom
Etablit des propositions commerciales
Suit et gère la partie administrative des clients
Développe la clientèle
Traite les appels entrants et sortants
Prospecte téléphoniquement dans le cadre d’actions marketing ponctuelles sur les clients existants
Traite et suit des commandes jusqu’à la livraison, l’installation et la facturation du client
Assure l’interface entre la société et les clients dans les relations d’affaires quotidiennes
Veille à ce que les engagements pris par la société soient respectés, notamment le temps de réponses aux appels entrants, aux demandes de devis et au traitement des commandes
Garantit la satisfaction client dont il a la charge, soit en direct, soit en remplacement d’un collègue
Traite les appels entrants et sortants
Saisit des informations nécessaires aux transactions avec les clients dans l’outil de gestion commerciale
Met à jour ces informations
Qualifie les besoins clients
Conseille les clients
Contrôle les commandes
Prévient des retards

Respects des engagements pris par la société
Temps de réponse aux appels téléphoniques entrants,
Temps de traitement des demandes de devis
Temps de traitement des commandes

Il peut être amené à accompagner l’ingénieur commercial en charge du compte (l’ingénieur d’affaires ou l’ingénieur commercial ou l’agent commercial ou le responsable global de compte, ou même le directeur), en rendez-vous à l’extérieur (comité de pilotage, présentation de l’entreprise, soutenance d’une offre, etc.) et à participer à des manifestations à destination des clients (salons, petits déjeuners de présentation, manifestations diverses).
Des missions complémentaires peuvent être confiées au chargé de clientèle de l’ISF Public.

Profil recherché Profil recherché : COMPETENCES
Savoir et savoir-faire
Sens du service et de la satisfaction client
Technique de vente
Relation client
Connaissances des offres
Savoir-être
Esprit d’équipe
Ecoute et capacités relationnelles
Esprit d’analyse et de synthèse
Gestion des priorités et qualités d’organisation
Rigueur et sens du contrôle
Gestion des émotions
Autonomie et initiative
Réactivité

FORMATIONS / DIPLOMES
De Bac + 2 à Bac + 5 dans le domaine commercial.
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Une expérience dans le secteur informatique ou digital est un plus, ainsi que la connaissance des marchés publics.
Lieu de la mission : Bretagne - Chantepie
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 07/04/2022

Entreprise Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


\nLe Charg\u00e9 de Client\u00e8le (Digital Trading Officer) a une fonction globale polyvalente de gestion des transactions d\u2019achats ventes de produits digitaux pour les clients de l\u2019activit\u00e9 Produits, au quotidien, dans un contexte de forte concurrence et dans lequel la r\u00e9activit\u00e9 et la comp\u00e9tence du m\u00e9tier sont essentielles. Le m\u00e9tier ressemble \u00e0 celui de \u00ab\u00a0traders\u00a0\u00bb \u00e0 la bourse, les valeurs financi\u00e8res \u00e9tant remplac\u00e9es par des produits informatiques, t\u00e9l\u00e9coms et num\u00e9riques.\u00a0
\n\u00a0
\nTACHES PRINCIPALES
\nGestion des transactions d\u2019achats ventes de produits digitaux pour les clients de l\u2019activit\u00e9 Produits du groupe Econocom
\nEtablit des propositions commerciales
\nSuit et g\u00e8re la partie administrative des clients
\nD\u00e9veloppe la client\u00e8le
\nTraite les appels entrants et sortants
\nProspecte t\u00e9l\u00e9phoniquement dans le cadre d\u2019actions marketing ponctuelles sur les clients existants
\nTraite et suit des commandes jusqu\u2019\u00e0 la livraison, l\u2019installation et la facturation du client
\nAssure l\u2019interface entre la soci\u00e9t\u00e9 et les clients dans les relations d\u2019affaires quotidiennes
\nVeille \u00e0 ce que les engagements pris par la soci\u00e9t\u00e9 soient respect\u00e9s, notamment le temps de r\u00e9ponses aux appels entrants, aux demandes de devis et au traitement des commandes
\nGarantit la satisfaction client dont il a la charge, soit en direct, soit en remplacement d\u2019un coll\u00e8gue
\nTraite les appels entrants et sortants
\nSaisit des informations n\u00e9cessaires aux transactions avec les clients dans l\u2019outil de gestion commerciale
\nMet \u00e0 jour ces informations
\nQualifie les besoins clients
\nConseille les clients
\nContr\u00f4le les commandes
\nPr\u00e9vient des retards
\n
\nRespects des engagements pris par la soci\u00e9t\u00e9
\nTemps de r\u00e9ponse aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques entrants,
\nTemps de traitement des demandes de devis
\nTemps de traitement des commandes
\n
\nIl peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 accompagner l\u2019ing\u00e9nieur commercial en charge du compte (l\u2019ing\u00e9nieur d\u2019affaires ou l\u2019ing\u00e9nieur commercial ou l\u2019agent commercial ou le responsable global de compte, ou m\u00eame le directeur), en rendez-vous \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur (comit\u00e9 de pilotage, pr\u00e9sentation de l\u2019entreprise, soutenance d\u2019une offre, etc.) et \u00e0 participer \u00e0 des manifestations \u00e0 destination des clients (salons, petits d\u00e9jeuners de pr\u00e9sentation, manifestations diverses).
\nDes missions compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre confi\u00e9es au charg\u00e9 de client\u00e8le de l\u2019ISF Public.","qualifications":"COMPETENCES
\nSavoir et savoir-faire
\nSens du service et de la satisfaction client
\nTechnique de vente
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\nConnaissances des offres
\nSavoir-\u00eatre
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\nEcoute et capacit\u00e9s relationnelles
\nEsprit d\u2019analyse et de synth\u00e8se
\nGestion des priorit\u00e9s et qualit\u00e9s d\u2019organisation
\nRigueur et sens du contr\u00f4le
\nGestion des \u00e9motions
\nAutonomie et initiative
\nR\u00e9activit\u00e9
\n
\nFORMATIONS \/ DIPLOMES
\nDe Bac + 2 \u00e0 Bac + 5 dans le domaine commercial.
\nEXPERIENCES PROFESSIONNELLES
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Zoom sur le métier de : Chargé de clientèle

Le job du Chargé de clientèle est de gérer un portefeuille de clients et de le développer en se basant sur les objectifs de croissance de l'entreprise. Le poste de Chargé de clientèle est un métier de contact qui demande de grandes qualités relationnelles.

Découvrez la fiche métier Chargé de clientèle

Ils recrutent pour le poste de Chargé de clientèle

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