Chargé de clientèle

Contenu de l'offre Chargé de clientèle chez Econocom Products & Solutions

Le Chargé de Clientèle (Digital Trading Officer) a une fonction globale polyvalente de gestion des transactions d’achats ventes de produits digitaux pour les clients de l’activité Produits, au quotidien, dans un contexte de forte concurrence et dans lequel la réactivité et la compétence du métier sont essentielles. Le métier ressemble à celui de « traders » à la bourse, les valeurs financières étant remplacées par des produits informatiques, télécoms et numériques.

TACHES PRINCIPALES

Gestion des transactions d’achats ventes de produits digitaux pour les clients de l’activité Produits du groupe Econocom

Etablit des propositions commercialesSuit et gère la partie administrative des clientsDéveloppe la clientèleTraite les appels entrants et sortantsProspecte téléphoniquement dans le cadre d’actions marketing ponctuelles sur les clients existantsTraite et suit des commandes jusqu’à la livraison, l’installation et la facturation du clientAssure l’interface entre la société et les clients dans les relations d’affaires quotidiennesVeille à ce que les engagements pris par la société soient respectés, notamment le temps de réponses aux appels entrants, aux demandes de devis et au traitement des commandesGarantit la satisfaction client dont il a la charge, soit en direct, soit en remplacement d’un collègueTraite les appels entrants et sortantsSaisit des informations nécessaires aux transactions avec les clients dans l’outil de gestion commercialeMet à jour de ces informationsQualifie les besoins clientsConseille les clientsContrôle les commandesPrévient des retards

Respects des engagements pris par la société

Temps de réponse aux appels téléphoniques entrants,Temps de traitement des demandes de devisTemps de traitement des commandes

Il peut être amené à accompagner l’ingénieur commercial en charge du compte (l’ingénieur d’affaires ou l’ingénieur commercial ou l’agent commercial ou le responsable global de compte, ou même le directeur), en rendez-vous à l’extérieur (comité de pilotage, présentation de l’entreprise, soutenance d’une offre, etc.) et à participer à des manifestations à destination des clients (salons, petits déjeuners de présentation, manifestations diverses).

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Chargé de Clientèle.

COMPETENCES

Savoir et savoir-faire

Sens du service et de la satisfaction clientTechnique de venteRelation clientConnaissances des offres

Savoir-être

Esprit d’équipeEcoute et capacités relationnellesEsprit d’analyse et de synthèseGestion des priorités et qualités d’organisationRigueur et sens du contrôleGestion des émotionsAutonomie et initiativeRéactivité

FORMATIONS / DIPLOMES

De Bac + 2 à Bac + 5 dans le domaine commercial.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Une expérience dans le secteur informatique ou digital est un plus, ainsi que la connaissance des marchés publics.

Date de début prévue : 17/05/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Participation au TransportRTTTitre-restaurantTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediRepos le Week-endTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Primes

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)

Télétravail:

Oui

Précautions contre le COVID-19:

Processus de recrutement à distanceEntretiens virtuels