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Contenu de l'offre Responsable de clientèle / Account Manager en études marketing et communicat F/H chez EDELMAN SA
Paris 8e (75)
CDI
Ce poste de Responsable de clientèle portera principalement dans un premier temps sur l’évaluation de la réputation dans les medias online et réseaux sociaux , des études influenceurs, avec une forte dominante digitale d’une façon générale.
A moyen terme, le poste comprend des perspectives d’évolution sur des méthodologies variées et intégrées, notamment primary research à savoir études quantitatives, qualitatives, message testing, thought leadership
Le – la Responsable de clientèle aura entre autres pour missions :
Conception et management des projets d’études
Conception méthodologique : indicateurs, outils
Gestion de la relation partenaires et prestataires
Excellence opérationnelle, définition des process
Production, analyse et recommandations
Analyse et rédaction des rapports d’études
Formulation de recommandations
Présentations
Animation d’une équipe de 3 personnes, dont une partie en line management
Relation client, développement des comptes existants
Gérer la relation client au quotidien
Être garant de la satisfaction client
Identifier et activer les opportunités de développement
Développement
Rédaction de propositions
Soutenance orale de propositions
Profil recherché 4 ans minimum d’expérience réussie dans le secteur des études sont requis pour ce poste de Responsable de clientèle. Une prise de références pourra être effectuée – avec l’accord du – de la candidat-e.
Nous valoriserons tout particulièrement les qualités et compétences suivantes :
Curiosité d’esprit, capacité à articuler esprit logique et esprit créatif
Attitude volontariste et can-do, capacité à fonctionner en collectif
Ambition et drive dans l’atteinte des résultats
Appétence pour la gestion client, charisme relationnel
Haut niveau de compétences organisationnelles
Agilité, capacité à s’adapter à un environnement mouvant
Aisance avec le maniement des données, aussi bien quantitatives que qualitatives
Capacité à concevoir et articuler sa pensée de façon claire et percutante
La maîtrise parfaite de l’anglais (oral et écrit) est indispensable. La maîtrise d’autres langues constituera un atout.
Une affinité pour les industries du luxe et de l’art de vivre sera un bonus.
Profil Bac +5 – dominante business, marketing / communication, études / data, sciences humaines (Sciences Po, CELSA, Ecoles de commerce, IAE, Masters Université).
Entreprise Edelman Intelligence, filiale du Groupe Edelman, est un cabinet de conseil & études spécialisé dans la conduite de missions d’études, de veille et d’évaluation de la performance en communication et marketing des entreprises et institutions. Forts de près de 250 spécialistes des études, insights et analytics à travers le monde, nous disposons d’un bureau à Paris, hub international composé de 25 consultants, regroupant 9 nationalités et 8 langues.
Notre mission est de contribuer au management stratégique des marques et des entreprises via l’intelligence des données et la recherche d’insights orientés business. Nous sommes un cabinet à taille humaine, concentré sur la valeur ajoutée que nous apportons à nos clients. Notre valeur ajoutée réside dans la capacité à combiner plusieurs approches afin d’apporter une vision stratégique 360 à nos clients.
Plus précisément, nos domaines de spécialité sont :
L’analyse des conversations online et sociales et différentes sources de données (earned, owned, paid ou académiques)
L’évaluation des actions et des outils de communication
Les études et benchmarks marketing
La veille de tendances et opinion
Notre activité se caractérise par sa forte dimension internationale, sa variété tant dans les méthodologies, les projets que les clients issus de différents domaines tels le luxe, l’agroalimentaire, la santé, l’hôtellerie, l’automobile, l’énergie, etc.