Chef Des Ventes Customer Value H/F

Contenu de l'offre Chef Des Ventes Customer Value H/F chez Edenred

Chef Des Ventes Customer Value H/F

Company Description

Edenred France est la plateforme de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte 6 millions de salariés utilisateurs et 380 000 commerçants partenaires via 150 000 entreprises clientes en France. En 2019, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe Edenred a géré dans le monde 2,5 milliards de transactions de paiement à usages spécifiques, représentant un volume d’affaires de 31 milliards d’euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes.

Edenred France propose des solutions de paiement à usages spécifiques dédiées à l’alimentation (Ticket Restaurant), à la mobilité (Ticket Fleet Pro, Ticket Mobilité), à la motivation et à la qualité de vie (Kadéos, ProwebCE, CleanWay, Ticket CESU, Ticket Service), et aux paiements professionnels (cartes virtuelles). Ces solutions améliorent le bien-être et le pouvoir d’achat des salariés, renforcent l’attractivité et l’efficacité des entreprises, et vitalisent l’emploi et l’économie locale.

Les 1 200 collaborateurs d’Edenred France s’engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté, simple, sûr et efficace.

Créateur de Ticket Restaurant, Edenred France est le leader du marché du titre-restaurant et de sa digitalisation avec 2 millions de salariés utilisateurs, et 1,4 million de cartes Ticket Restaurant actives, première solution digitale à proposer le paiement mobile et partenaire privilégié des plateformes de livraison de repas en France.

Pour plus d’informations : www.edenred.fr

Job Description

Chargée de la commercialisation de solutions innovantes auprès d'entreprises TPE-PME, la direction commerciale sédentaire (SME) recrute dans le cadre d'un CDI un(e) :

                                   CHEF DES VENTES CUSTOMER VALUE H/F

Vous pilotez une équipe de 12 commerciaux sédentaires en charge de faire fructifier un portefeuille de comptes clients sur le marché des SMEs.

En ce sens, vous prenez en charge les missions suivantes :

·       Encadrement, management et animation d’une équipe de commerciaux sédentaires

-        En collaboration avec les Ressources Humaines, le Chef des ventes Customer Value participe au recrutement des commerciaux qui constituent son équipe

-        En collaboration avec le pôle formation de la Direction Commerciale, il est amené à accompagner et soutenir la formation des nouvelles recrues (phase d’onboarding sur 5 semaines) et s’assure de l’adéquation du nouvel entrant aux exigences du poste pourvu.   

-        Il s’assure de la montée en compétences régulière de ses commerciaux, à travers un accompagnement terrain quotidien (double-écoute, coaching, validation des techniques de vente, pertinence du discours commercial …).  

-        Il réalise des points réguliers avec ses commerciaux : points hebdomadaires, Business Review mensuelle, entretiens de formation semestriels, entretiens professionnels, Entretien annuel d’évaluation …

-        Il anime et fait vivre la performance au sein de son équipe commerciale, tout en respectant les process et la politique commerciale établie.

·       Suivi des indicateurs de performance

-        Le Chef des ventes Customer Value maitrise les indicateurs de performance clés qui servent à suivre et piloter le développement de la valeur client.

-        Il définit avec les différents services transverses les actions à mener ou process à définir pour la montée en performance de l’équipe.

-        Il participe principalement à la mise en place des actions marketings sur la cible et la définition des process inter-services avec la Comptabilité, le CRC.

-        Il réalise le reporting d’activité et de performance ainsi que le débrief quantitatif et qualitatif des actions menées et à mener.

-        Il réalise le reporting des Ventes des commerciaux et contrôle les primes d’objectifs avec son manager et le contrôle de gestion.

·       Développement de la valeur client

-        Le Chef des ventes Customer Value travaille en synergie avec les fonctions marketing pour fidéliser et augmenter la contribution du portefeuille client confié en menant des actions d’upselling (augmentation de la valeur faciale ou du taux de pénétration de la solution chez le client) ou en optimisant le pricing.

-        Il développe également la valeur de son portefeuille en alimentant son périmètre de ventes nouvelles dites cross-sell.

-        Il déploie et soutient la politique commerciale et les stratégies de dématérialisation menées au sein de la Direction commerciale.

·       Travail en transverse

-        Le Chef des ventes Customer Value participe à de nombreux projets d’entreprises. Il porte les projets de l’entreprise auprès de ses collaborateurs.

-        Il assure une veille concurrentielle sur le marché des SMEs pour garder un niveau de discours compétitif, et partage ses informations avec la Direction commerciale, ainsi que les équipes marketing.

Qualifications

Connaissances techniques / métier

Relation clients (Formation commerciale Vente / Négociation)

Négociation commerciale

Maîtrise de l’outil téléphonique

Maîtrise du pack office

Compétences

Savoir-faire :

Management opérationnel
Accompagnement commercial (négociation, prospects, fidélisation)
Définition d’un plan de charge
Animation de l’activité des commerciaux
Formation, recrutement
Capacité d’analyse
Maitrise du reporting
Connaissance des outils et leviers marketings (inbound/outbound)

Savoir-être :

Pédagogue
Leadership
Persévérance, ténacité
Adaptabilité, ouverture d’esprit
Travail en équipe
Capacité d’écoute, curiosité
Rigueur
Aisance relationnelle
Résistance au stress

Summary

Type: Full-time

Function: Sales