Chargé de Clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle H/F chez Edenred France

92240 Malakoff Company Description

Leader mondial des solutions de paiements dans le monde du travail, Edenred connecte 830 000 entreprises clientes, 47 millions de salariés utilisateurs et 1,7 million de commerçants partenaires dans 45 pays. En 2018, grâce à sa plateforme technologique globale, le Groupe a géré 2,5 milliards de transactions, représentant un volume d’affaires de plus de 28 milliards d’euros, réalisées principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes.

Ses 8 500 collaborateurs ont pour mission d’optimiser la vie des salariés, de renforcer l’efficacité des entreprises et de développer le chiffre d’affaires des commerçants à travers trois lignes de métiers :

Avantages aux salariés (alimentation, restauration, bien-être, loisirs, culture, services à la personne) Solutions de mobilité professionnelle (carburant, péage, maintenance, voyage d’affaires) Solutions complémentaires : Services de paiement aux entreprises (cartes de paiement virtuelles, virements identifiés, règlements fournisseurs) ; Motivation et récompenses (plateformes et cartes cadeaux, programmes de motivation) ; Programmes sociaux publics.

Coté sur Euronext Paris, Edenred fait partie des indices CAC Next 20, FTSE4Good, DJSI Europe et MSCI Europe.

Job Description

Au sein de la Direction Réseaux Partenaires Marchands, nous recrutons pour un CDD de 3 mois un :

CHARGE DE CLIENTELE H/F

Le chargé de clientèle est l’interlocuteur privilégié des pressings, voici ses missions :

Assure la réception et le traitement des appels téléphoniques concernant les pressings, par un discours de qualité. Assure l’administration des ventes du réseau pressings. Etabli et envoie les propositions et contrats affiliation. Enregistre les demandes d’affiliation dans Nectar. Suit les incidents pressings en relation avec le Technicien de Maintenance. Solutionne les litiges pressings en prenant toutes les initiatives nécessaires à la satisfaction des clients et pressings. Participe aux campagnes d’appels sortants ayant un but commercial. S’assure d’une veille sur le marché des pressings et anime et alimente le portail internet « France Pressing ». Interface auprès des différents services. Etre force de proposition et d’amélioration sur l’ensemble des processus internes.
Qualifications
Expérience de 2ans dans l’assistanat commercial Excellent relationnel Avoir le sens de l’initiative et de la qualité de service Aisance avec l’outil téléphonique Maîtrise de l’informatique (Word, Excel, PowerPoint) Polyvalence dans les tâches Sens de l’organisation Dynamisme Rigueur Résistance au stress Esprit d’équipe
Additional Information

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