Alternance : ALTERNANCE BTS NDRC CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) H/F (2022-48554)

Contenu de l'offre Alternance : ALTERNANCE BTS NDRC CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) H/F (2022-48554) chez Edf

Description de l'offre

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite ! 

Cette année, soyez l'un des 4000 étudiants qui feront leur alternance dans le 

groupe EDF (du CAP au Bac +5) ! 

Dans un environnement concurrentiel, La Direction Commerce est en charge du développement commercial du Groupe par la vente d'offres de fourniture d'énergies et de services.

Rattaché(e) à un Centre de Relation Clients, dans un environnement dynamique situé à proximité de Valenciennes, nous recherchons 3 alternant(e)s pour un  BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION  DE LA RELATION CLIENT.

Votre challeng e : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et DÉVELOPPER les ventes!

Vos missions : Accompagné(e) de votre tuteur qui suivra votre montée en compétence il vous guidera tout au long de votre formation, vous serez en charge de la vente des  contrats de fournitures d’électricité, de gaz naturel et des services adaptés à leurs besoins.

 Concrètement, vous :

- CONSEILLEZ les clients par téléphone, mails, courriers ou par tchat

- RÉPONDEZ à leurs demandes et réclamations (déménagement, résiliation, dépannage, explication de facture…)

- IDENTIFIEZ les OPPORTUNITÉS DE DÉVELOPPEMENT commercial en lien avec les besoins de vos clients

- PARTICIPEZ à des actions commerciales de VENTE et de PROSPECTION

- ASSUREZ la facturation, le recouvrement et contribuez à la résolution de demandes de plus en plus complexes en fonction de votre montée en compétences

Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d’avenir. 

La formation théorique se déroulera sur le site de Marcq-en-Barœul et  vos bénéficierez d’un suivi personnalisé.

 

Découvrez-le en image :  

#AlternanceEDF - Découvrez Mathieu, alternant en techniques de commercialisation 

https://youtu.be/bfW5P_epk70

Durée du contrat :  24 mois

École pressentie : Établissement TERTIA 3000

 

 

Profil souhaité

 

Vous êtes titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnel ?

 

- Vous êtes à l’aise dans les relations à distance (téléphone et digital), avec les outils numériques

- Vous avez des appétences Commerciales

- Vous êtes prêt(e) à relever des défis et à rechercher des solutions pour vos clients  

- Vous avez un bon niveau rédactionnel et faites preuve de rigueur

- Vous êtes à l'écoute et capable de vous adapter aux besoins de vos clients 

- Vous êtes motivé(e) par le travail en équipe dans un environnement évolutif 

Le courant passe entre nous ? 

  Alors POSTULEZ en joignant votre CV, une lettre de motivation et vos relevés de notes de l’année 2021 et du 1er trimestre 2022.

 

Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent, vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !

Voici les différentes étapes à passer dans notre process de recrutement si vous candidatez. Une analyse de votre CV, de votre lettre de motivation, un entretien par vidéo différée, une présélection en short list puis un entretien sur site avec le manager et les RH. 

 

  Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.