ALTERNANCE Appui Commercial et Clientèle BTS SAM H/F

Contenu de l'offre ALTERNANCE Appui Commercial et Clientèle BTS SAM H/F chez EDF

Type de contrat : Alternance
Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3
Spécialité(s) : Appui commercial et clientèle
Pays / Région : France / Provence-Cote d'Azur
Département : Bouches du Rhône (13)
Ville : MARSEILLE
EDF est labellisé Happy Trainees

Description de l'offre

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !

Cette année, soyez l'un des 3850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) !

Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques. Elle s'adresse aux clients Particuliers, aux Entreprises et Collectivités. Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance.

L'équipe Solidarité basée à Marseille recherche un apprenti Appui Commercial et Clientèle préparant un BTS Support à l’Action Managériale. Vous rejoindrez une dizaine de conseillers qui assurent principalement l’accueil téléphonique des référents sociaux, le traitement des demandes émanant d’organismes sociaux, associations, structures de médiation et le suivi des clients aidés par le Fonds de Solidarité pour le Logement et autres aides.

Vos missions : Accompagné de votre tuteur qui suivra votre montée en compétence et vous guidera tout au long de votre formation, vous serez en charge :

Vous venez en appui à l’organisation de réunions, de déplacements, de rendez-vous ou de manifestationsVous contribuez à l’amélioration de l’organisation de l’équipeVous prenez en charge des tâches administratives ; appui logistique diversVous produisez, mettez en forme et diffusez des supports de communication et documents divers

Vous exercez également des activités d’appui propres à l’équipe où vous serez affecté :

Vous gérez les contacts avec les travailleurs sociaux via les différents canaux (téléphone, mail, internet),Vous accompagnez en appels sortants, les clients dans la maitrise de l’Energie et le paiement de leurs factures d’énergies,Vous suivez la gestion des dossiers relevant des dispositifs solidarité et vous contribuez au recouvrement des créances.

Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d’avenir.

Découvrez-le en image :

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Profil souhaité

Vous êtes titulaire d’un BAC général, technologique ou professionnel ?

Vous êtes organisé et rigoureux ?

Vous êtes à l’aise à l’écrit et comme à l’oral ?

Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles (diplomatie, discrétion) et de capacités d'écoute ?

Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) ?

Vous possédez le permis de conduire ?

Le courant passe entre nous ?

Alors POSTULEZ en joignant votre CV, une lettre de motivation et vos 3 derniers relevés de notes

Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.