Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !
Cette année, soyez l'un des 3 850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) !
Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques. Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance.
Votre challenge : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et DEVELOPPER les ventes.
Le centre de relation clients basé à Nice recherche cinq apprentis Conseillers clientèle préparant un BAC pro Métiers du commerce et de la vente ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client. Vous serez intégré à une équipe en charge de la relation avec les clients particuliers en front office téléphonique.
Vos missions : Accompagné de votre tuteur tout au long de votre formation, vous serez en charge…
De l’Accueil :
Vous gérez les contacts avec les clients via différents canaux (téléphone, mail, courrier, Internet)Vous les informez, répondez à leur demande et les conseillezVous gérez les situations difficiles et traitez les réclamations de premier niveauDe la Vente :
Vous assurez la vente de contrats de fourniture d'énergieVous détectez les besoins et attentes des clients et leur proposez les services adaptésDe la Gestion :
Vous assurez le suivi et la facturation des offresVotre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d’avenir.
Découvrez-le en image :
#AlternanceEDF - Découvrez 10 portraits d’alternants
Durée du contrat : BAC PRO métiers du commerce et de la vente ou BTS Négociation et digitalisation de la relation client pour une durée de 24 mois.
Vous êtes titulaire d’un CAP, BEP ou d'un Bac ?
Vous affectionnez le travail en équipe et relever des défis dans un environnement dynamique et évolutif ?
Vous êtes doté d’une bonne capacité d’écoute et d’adaptation ?
Vous aimez le contact téléphonique et la négociation commerciale ?
Vous êtes rigoureux et doté de bonnes capacités rédactionnelles. ?
Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques ?
Le courant passe entre nous ?
Alors POSTULEZ en joignant votre CV, une lettre de motivation et vos 3 derniers bulletins de notes
Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !
Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
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