ALTERNANCE Conseiller commercial BTS MCO H/F

Contenu de l'offre ALTERNANCE Conseiller commercial BTS MCO H/F chez EDF

Type de contrat : Alternance
Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3
Spécialité(s) : Commercial / Vente / Marketing
Pays / Région : France / Nouvelle-Aquitaine
Département : Charente (16)
Ville : 152 BLD SALVADOR ALLENDE 16340 L'ISLE D'ESPAGNAC
EDF est labellisé Happy Trainees

Description de l'offre

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !

Cette année, soyez l'un des 3 850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) !

Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques. Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance.

Votre challenge : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et DEVELOPPER les ventes.

Le centre de relation clients basé à Isle d’Espagnac (16) recherche deux apprentis Conseillers Relation Clients préparant un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).

Vous êtes l’interlocuteur des clients particuliers afin de les FIDÉLISER et leur VENDRE des produits et services adaptés à leurs besoins.

Plus concrètement, accompagné de votre tuteur vous :

Conseillez les clients par téléphone, mails, courriers ou par tchat, Répondez à leurs demandes et réclamations (déménagement, résiliation, dépannage, explication de facture…) Assurez la facturation, le recouvrement et contribuez à la résolution de demandes de plus en plus complexes en fonction de votre montée en compétences, Identifiez les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins de vos clients, Participez à des actions commerciales de vente et de prospection, Réalisez des actions de back office et participez à la vie quotidienne de votre équipe (formation, challenge…)

Vos missions vous permettront de monter en compétences sur la gestion de la relation client, gagner en autonomie et maîtriser votre discours client.

Cette opportunité d’alternance vous garantit une immersion totale dans le monde professionnel !

Découvrez-le en image : #AlternanceEDF - Découvrez Mathieu, alternant en techniques de commercialisation

Durée du contrat : 24 mois

Rythme de l’alternance souhaité : 3 jours entreprise/2 jours école

École pressentie : CIFOP

Profil souhaité

Vous êtes :

Titulaire d’un BAC Attiré par la vente et les challenges commerciaux A l’écoute et en capacité de vous adapter aux besoins de vos clients Motivé par le travail en équipe A l’aise pour communiquer à distance (téléphone, digital) Maîtrisez la langue française (écrite et orale)

Le courant passe entre nous ?

Alors POSTULEZ en joignant votre CV, lettre de motivation et vos 3 derniers relevés de notes.

Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail