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ALTERNANCE Conseiller Relations Clients et Développement Commercial BTS NDRC

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Contenu de l'offre ALTERNANCE Conseiller Relations Clients et Développement Commercial BTS NDRC chez EDF

Type de contrat : Alternance
Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3
Spécialité(s) : Relations clients et développement commercial
Pays / Région : France / Hauts-de-France
Département : Nord (59)
Ville : 39 RUE DU FAUBOURG DE ROUBAIX 59800 LILLE
EDF est labellisé Happy Trainees

Description de l'offre

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !

Cette année, soyez l'un des 3 850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) !

Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques.

Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance.


Votre challenge : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et DEVELOPPER les ventes.

La Direction Commerciale des Services de Proximité sous la marque IZI-By-EDF et sa plateforme multi-services va à la conquête du marché des services de proximité auprès des particuliers et des petits professionnels dans les domaines des travaux de rénovation, de l’entretien et de l’amélioration -dont énergétique- des habitats et petits bureaux.

Le centre de relation clients basé à Lille recherche un apprenti Conseiller en relation clients, préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Accompagné de votre tuteur, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille de clients.


Plus concrètement, vous:

1) Assurez la prospection:

Réalisation des contacts sortants à partir de fichiers de prospects,Prise en charge de contacts entrants.

2) Assurez la vente et suivez les projet des client:

Découverte du projet, écoute active, présentation de l’offre et de la méthode,Estimation du projet,Finalisation du devis client et négociation client,Finalisation et accompagnement de l’acte d’achat, de la prise de rendez-vous ou de l’accompagnement d’un projet plus complexe,Être l’interlocuteur du client jusqu’à la réalisation du projet,Par des interactions avec les autres équipes (support ou commerciales),Par une autonomie et une gestion rigoureuse de son portefeuille client.

Cette opportunité d’alternance vous garantit une immersion totale dans le monde professionnel.


Découvrez le métier de conseiller commercial en image :

#AlternanceEDF - Découvrez Mathieu, alternant en techniques de commercialisation

Durée du contrat : 2 ans (contrat d'apprentissage uniquement)


Profil souhaité

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac/Bac pro et vous souhaitez préparer un BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance ?

Vous êtes motivé par le contact avec le client, le sens du service et de la vente ?Vous êtes de nature organisé et rigoureux ?Vous appréciez particulièrement le travail collaboratif ?Les outils informatiques ne vous font pas peur ?Vous êtes doté d'une excellente communication écrite ?Un véritable + : Vous avez pu mettre en pratique cette liste de compétences à travers une ou plusieurs expériences ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous !

Alors POSTULEZ en joignant votre CV, une lettre de motivation et vos 3 derniers relevés de notes.

Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

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