DIRECTEUR DE CLIENTÈLE (H/F)

Contenu de l'offre DIRECTEUR DE CLIENTÈLE (H/F) chez Elvis

CDI

L’agence Elvis récompensée au GRAND PRIX DES AGENCES DE L’ANNÉE 2018 gère au quotidien de grandes marques nationales telles que LUSTUCRU, LINVOSGES, FERMOB...

Elle compte aujourd’hui 45 collaborateurs et recherche dans le cadre de son développement un(e) Directeur(trice) de Clientèle (Poste basé à Lyon).

L’agence intervient à toutes les étapes de la communication des marques : Stratégie, plateforme de marque, identité visuelle, création et production publicitaire, activation de marque, digital.

Les missions :

Gestion d’un portefeuille client : relation commerciale, recommandations, production, suivi… Management d’équipe de chefs de projet Identification des opportunités commerciales et valorisation de tous les domaines de compétences de l’agence pour développer du business auprès des clients. Participation aux compétitions pour conquérir de nouveaux prospects : rédaction de recommandations stratégiques et présentation pour soutenir les stratégies affirmées par l’agence. Fournir une qualité de service aux clients en anticipant leurs besoins, en mesurant régulièrement leur satisfaction en matière de stratégies émises, de réactivité, de disponibilité et de suivi opérationnel. Piloter le portefeuille clients comme un centre de profits : suivre la facturation, évolution du chiffre d’affaires, de la marge brute générée par client et négociations commerciales (achat / vente). Organiser la mise en œuvre des prestations de conseil en s’entourant des bonnes compétences commerciales, créatives et techniques, en interne et en externe. Piloter et accompagner toutes les différentes étapes de production off et/ou online.

Compétences requises :

5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire Une expérience digitale significative est attendue Niveau d’anglais courant Bonne culture publicitaire Capacité à convaincre Rigueur : capacité à respecter les délais, à tenir ses engagements

Qualités humaines :

Sens critique Bon relationnel Curiosité Attitude éthique

Lieu : Lyon

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.