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Alternance : Conseiller clientèle distributeur acheminement H/F (2022-49249)

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ENEDIS

Hautes-Pyrénées, Occitanie 17/04/2022
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Description de l'offre

Choisir la DR Pyrénées Landes, c'est aussi rejoindre un réseau de salariés fortement investis dans l'innovation, le numérique et la prévention sécurité. Direction régionale à taille humaine, la qualité de vie au travail, l'esprit d'équipe et l'envie de progresser ensemble nous caractérisent.

Diplôme préparé : BTS GUC (Gestionnaire d'Unité Commerciale)

Description du poste

Tout au long de votre formation, accompagné(e) par un(e) tuteur(trice) de l'entreprise sur une période de 24 mois, vous serez intégré(e) au sein de notre Agence Grand Public et professionnels où vous découvrirez les différentes facettes du métier de Conseiller Clientèle Distributeur.

Vos missions :

- Front office : réceptionner, orienter et traiter les demandes des fournisseurs réalisées pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliation, modifications de puissance, changements de fournisseur…), quel que soit le canal utilisé (téléphone via des appels entrants ou sortants, mails, SGE), participer aux activités d'Accueil Distributeur et support clients Linky

- Back office : gérer l’activité post relève, redressements de factures, gestion, etc.

- Suivi et traitement de listes de gestion en utilisant les outils SGE, Disco, Ginko

- Vous pouvez être amené(e) à donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires.

Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.

Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers

Vous bénéficiez :

- De l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience,

- D’un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue

Avantages :

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)

- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)
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Localisation

Zoom sur le métier de : Conseiller clientèle

Le job de Conseiller clientèle est un métier au cœur de la relation client. Le Conseiller clientèle doit répondre aux demandes des clients lors des rendez-vous, par téléphone et aussi par e-mails, et gérer le suivi et la mise à jour des dossiers. Il prend note des réclamations et s'assure du bon déroulement de la vie des contrats clients.

Découvrez la fiche métier Conseiller clientèle
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