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Alternance : ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR SENIOR (H/F)

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Le Creusot, Autun 19/03/2022
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Conseiller Clientèle Distributeur Senior

Si vous aimez tout à la fois l’univers technique, la relation clientèle et que vous portez une haute attention à la prévention et à la sécurité, alors pourquoi pas vous ?

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (201 716 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

GRDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme :

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Pour apprendre le métier de :

Conseiller(e) Clientèle Distributeur Senior

Poste basé à Le Creusot (71)

Le Conseiller Clientèle assure la relation téléphonique interne et externe à l’entreprise. Son métier, c’est de répondre aux appels téléphoniques entrants (clients, professionnels du Gaz Naturel...) mais c’est également effectuer des appels sortants auprès des clients pour les fidéliser au Gaz Naturel tout en contribuant à la Sécurité Industrielle de l’entreprise.

En tant que Conseiller Clientèle, vous participerez progressivement à toutes les activités du service basées essentiellement sur la relation téléphonique. Vous apprendrez le savoir-faire d’un métier diversifié tout en développant le savoir-être nécessaire à une bonne relation interne et externe.

Vous travaillerez dans un bureau partagé avec l’ensemble des Conseillers Clientèle du service.

Vous avez à cœur d’analyser et d’approfondir chaque situation afin de proposer la meilleure solution en vue de satisfaire le client.

Profil recherché :

·  Vous possédez un sens aigu de la relation client,
·  Vous aimez travailler en équipe,
·  Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux.

Ce projet vous correspond ?

Adressez-nous votre candidature en postulant sur cette offre ou en envoyant votre CV à l’adresse suivant : grdf-est-alternance@grdf.fr

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

Additional Information
·  Posting Date: Feb 4, 2022
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Zoom sur le métier de : Conseiller clientèle

Le job de Conseiller clientèle est un métier au cœur de la relation client. Le Conseiller clientèle doit répondre aux demandes des clients lors des rendez-vous, par téléphone et aussi par e-mails, et gérer le suivi et la mise à jour des dossiers. Il prend note des réclamations et s'assure du bon déroulement de la vie des contrats clients.

Découvrez la fiche métier Conseiller clientèle

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