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Alternance : Conseiller.e Clientèle en alternance

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ENGIE

Ain, Auvergne-Rhône-Alpes 04/06/2022
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Conseiller.e Clientèle en Alternance

Auvergne-Rhône-Alpes

Bourg-en-Bresse

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute ?

ENGIE Home Services (4700 personnes, 300 sites en France) une filiale du groupe ENGIE, N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un(e) alternant(e) pour rejoindre ses équipes de l'agence, pour une durée de 12 mois, à partir de Septembre 2022.

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube

Qui sommes-nous?

Nous sommes un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Avec nos 170 000 collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone, grâce à des solutions plus sobres en énergie et plus respectueuses de l’environnement.

Guidés par notre raison d’être, nous concilions performance économique et impact positif sur les personnes et la planète en nous appuyant sur nos métiers clés (gaz, énergies renouvelables, services) pour proposer des solutions compétitives à nos clients.

Vos missions, si vous les acceptez :

✔Vous effectuez l’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d’équipe,

✔Vous participez à la planification des interventions,

✔ Vous effectuez le relevé et le traitement du répondeur et de la messagerie électronique,

✔ Vous réalisez le classement des documents administratifs,

✔Vous rédigez des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliations, traitement des anomalies, envoi de devis…)

✔Vous préparez et suivez les avis de passage,

✔Vous effectuez le traitement et la saisie des bulletins d’intervention,

✔Vous préparez les éléments comptables,

✔Vous réalisez le suivi et les relances clients (devis, déménagés, impayés),

✔Vous créez et modifiez les dossiers clients (individuels et collectifs).

NOUS REJOINDRE C’EST SURTOUT

✔ Préparer votre diplôme en toute sérénité.

✔ Intégrer le monde de l’entreprise au sein d’une équipe à taille humaine en apprenant un métier.

✔Au côté d’un professionnel confirmé, vous serez formé à un métier passionnant

✔ Etudier, travailler et être payé !

✔ Un salaire basé sur les dispositions légales et conventionnelles en vigueur sur l’alternance

✔ Des tickets restaurant, un 13e mois, des primes d’intéressement et participation, 17 jours de RTT

Lancez-vous, nous vous attendon s !

FAQ

Comment puis-je me préparer au mieux à l’entretien?

Faites des recherches ! Engie est un très grand groupe, nous sommes présents sur les réseaux sociaux et notre site est très complet Acteur mondial de l’énergie | ENGIE . Nous vous assurons qu’une bonne connaissance de nos activités sera toujours un plus durant l’entretien.

Entrainez-vous ! L’entretien est un exercice particulier, se préparer aux questions les plus courantes ne pourra vous être que bénéfique…et moins stressant le jour J.

Que sera le process de recrutement ?

Le process de recrutement est simple : après un premier échange téléphonique, vous rencontrez votre manager en agence

Comment le Groupe gère le télétravail durant la pandémie ?

Nous prenons la question très au sérieux et suivons scrupuleusement les recommandations officielles en vigueur. Nous demandons à tous nos alternants de suivre ces recommandations qui leur seront communiquées lors de leur prise de poste.

Ce poste est fait pour vous si:

✔ Vous souhaitez préparer un diplôme de type : BTS Gestion PME, Négociation Digitalisation Relation Client, …

✔Vous êtes à l’écoute et possédez une bonne élocution

Mais également si...

✔ Vous aimez le commerce, faites preuve d’un excellent relationnel et d’une culture du service

Additional Information
·  Posting Date: May 4, 2022
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Localisation

Zoom sur le métier de : Conseiller clientèle

Le job de Conseiller clientèle est un métier au cœur de la relation client. Le Conseiller clientèle doit répondre aux demandes des clients lors des rendez-vous, par téléphone et aussi par e-mails, et gérer le suivi et la mise à jour des dossiers. Il prend note des réclamations et s'assure du bon déroulement de la vie des contrats clients.

Découvrez la fiche métier Conseiller clientèle
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