Conseiller Clientèle / Agent d'Opérations CDD saison

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle / Agent d'Opérations CDD saison chez Enterprise Rent-A-Car

Metz (57)

Description

Vous aimez la vente et les service client ? Faites l'expérience d'un CDD saison été chez Enterprise Holdings !

CDD 2 mois (juillet à Août 2020) dans notre agence de Metz

En additionnant 2 millions de véhicules répartis sur 10 000 agences dans le monde et plus de 100 000 employés, vous obtenez ENTERPRISE HOLDINGS, le 1er groupe mondial de location de véhicules.

Tout en participant à l'accueil et au conseil de notre clientèle nationale et internationale, d'affaires ou de tourisme, en assurant la vente de nos produits et services au comptoir, en participant à la gestion administrative de l'activité, vous découvrirez comment, grâce à des méthodes éprouvées, vous pouvez être garant d'une excellente qualité deservice.

Responsabilités

Missions :

Assure un service client de haut niveau en accueillant les clients dans l'agence et au téléphone Répond aux demandes des clients en surpassant leurs attentes Elaboration de devis, émission de contrats Explication des conditions de location, des caractéristiques des véhicules et autres services Vente de produits et services additionnels Accompagnement du client au départ et au retour de la location Participation à la mobilité de nos clients Application des procédures internes de l'entreprise Participe à la gestion administrative de l'activité Participe à la préparation des véhicules

Qualités requises :

Goût pour le service client : empathie, patience, écoute Aptitude à évaluer les besoins des clients Maîtrise des techniques de vente Esprit de compétition Excellent relationnel, bonne communication verbale et écrite Aisance au téléphone Bonne présentation et professionnalisme Disponible, dynamique, autonome, rigoureux Maîtrise de l'Anglais et des outils informatiques Intégrité, respect des clients et des collaborateurs

Particularités :

Travail en horaires décalés et le week-end

Qualifications

Qualifications

Issu(e) d'une formation commerciale, entrepreneuriat, gestion, management, tourisme, diplôme de langue ou niveau équivalent. Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication. Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif. Anglais courant et permis de conduire sont des conditions indispensables

Autres informations

Veuillez nous prévenir d’avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement