Notre entreprise ESPERIA basé à Paris 16 recherche un(e) Chargée de Clientèle à distance H/F pour notre client spécialisé dans le E-Commerce. (Démarrage prévu pour octobre)
Si vous êtes désireux d'intégrer une équipe dynamique et conviviale et que vous vous imaginez déjà dans ce poste, alors répondez vite à l'annonce et venez nous rencontrer !
Missions :
Suivre et respecter les procédures qualité du service clientèle Apporter des solutions aux clients Répondre aux réclamations de la clientèle Faire suivre les dossiers aux différents services (logistique, contentieu, etc.) Suivi administratif des dossiers clients (contrôle de paiement, livraison, etc.) Répondre et conseiller les clients Relancer les clients/Gestion des litiges Gestion des contratsCompétences attendues :
Être à l’écoute du client et posséder des qualités de persuasion Être doté d’une bonne élocution Connaître les principes de la relation client Maîtriser les outils bureautiquesProfil recherché :
Vous avez idéalement un BAC/BAC + 2 avec une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Durée du contrat : 18 mois
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages :
Participation au Transport Titre-restaurantHoraires :
Périodes de Travail de 8 HeuresExpérience:
conseiller clientèle à distance h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)Télétravail:
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