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Commercial / Customer Success Manager

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Contenu de l'offre Commercial / Customer Success Manager chez EURÉCIA

Castanet-Tolosan (31)

Vos missions principales

Expert(e) en force de vente, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vous gérez votre propre portefeuille clients dans un double objectif :

Garantir la satisfaction de nos clients afin de les fidéliser (construction d’une relation clients qualitative) Développer les ventes (up-sell/cross-sell) en leur proposant des services additionnels autour de notre solution SIRH

Votre rôle de chef de projet transverse vous amène à collaborer avec les autres équipes au sein d’Eurécia pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.
Au quotidien, vos missions sont les suivantes :

Actions commerciales : réalisation de démonstrations, ventes additionnelles, négociations Compréhension et détection des besoins client Monitoring et pilotage de l’expérience client Appel de suivi client Gestion de la sous-utilisation Traitement des résultats des enquêtes de satisfaction Gestion des résiliations Mise en place d’actions correctives/d’accompagnement Coordination et suivi des actions Optimisation de la connaissance et de la satisfaction client

Profil recherché

Vos savoir-faire

Technique de vente et négociation Capacité d’analyse et d’anticipation Récolte et exploitation des données Force de proposition Gestion des rapports de force, gestion du stress You speak English

Votre profil

De formation supérieure (Bac +5), vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce. Vous avez une première expérience commerciale réussie d’au moins 3 ans en entreprise.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes sensible à la satisfaction client et avez un véritable sens de l’écoute. De nature enthousiaste, vous faites preuve d’esprit de synthèse, d’organisation et avez une grande capacité d’adaptation.

Respect de l’autre, esprit d’équipe et bonne humeur sont des valeurs que vous partagez avec nous.

Déroulement des entretiens

Après tri des candidatures, vous serez contacté(e) pour un premier entretien avec Raphaël, directeur Commercial. Si tout roule, nous vous demanderons de revenir pour un deuxième entretien avec Pascal, le CEO.
Good Luck !

Cpf final 4
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