Europcar leader de la location de véhicules
Outre l’accueil de la clientèle au sein de nos agences (face à face et téléphonique), vous contribuez à sa satisfaction en la conseillant dans la conclusion des contrats de location.
Vos missions s’articulent ainsi :
COMPTOIR / VENTE
Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du clientConseil sur les assurances et produits en réponse aux attentes et besoins du clientÉlaboration/enregistrement et contrôle des contrats de location selon les procéduresSuivi des contrats de locationConseil et orientation du client en cours de locationFidélisation de la clientèle et Développement du CAÉlaboration des états des véhiculesInterface avec différents départements (Distribution, comptabilité, relation clientèle...)PRÉPARATION
Vérifier le bon fonctionnement et la présence de documents contractuels liés à la bonne circulation du véhicule (roue de secours, remise à niveau carburant, vidange si nécessaire, carte grise, constat à l’amiable, etc.)Contrôler le bon état du véhicule : notifier les dégâts éventuels (fiche d’état), bloquer le véhicule pour le transfert à l’atelier en cas d’anomalie,PROFIL :
Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Vous possédez une première expérience en commerce ou services, et avez une formation vente ou tourisme de type Bac + 2.
Vous êtes organisé, faites preuve de rigueur et de sérieux et avez l'esprit d'équipe. Réactivité, disponibilité et sens du service seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.Vous devez maîtriser l'outil informatique.
La détention du permis B est obligatoire.
Fixe + Primes + Mutuelle+ Tickets restaurant
Type d'emploi : CDI
Expérience:
chargé de clientèle polyvalent ou similaire: 1 an (Souhaité)Formation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)Langue:
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