Chargé de clientèle après-vente E-Commerce (H/F) bilingue allemand

Contenu de l'offre Chargé de clientèle après-vente E-Commerce (H/F) bilingue allemand chez EuroRekruter

La Société

Reuter est l’un des principaux sites de e-commerce européens spécialisé́ dans la salle de bains, les luminaires et l’habitat. Nous proposons des milliers de références des plus grandes marques. Après 15 ans de succès en Allemagne, nous nous implantons en France depuis janvier 2020 avec des ambitions fortes et cherchons à étoffer notre équipe notamment au sein du service client.

Le Poste

Interlocuteur pour nos clients BtoC et BtoB, vous êtes en charge des demandes et réclamations après-vente par téléphone ou par e-mail. Vous êtes l’intermédiaire entre nos clients, nos fournisseurs et nos différents départements internes : SAV siège, juridique, achats… Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, et vous savez entretenir une relation cordiale, parfois dans des situations complexes. Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre expérience.

Votre profil

Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente. Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l‘industrie du sanitaire, ou vous êtes prêt à l’acquérir, via le parcours de formation Reuter, de 6 semaines à 3 mois durant lesquels vous serez accueillis et coachés par une équipe passionnée et bienveillante Vous avez une bonne compréhension des attentes des clients ainsi qu’un fort degré́ d‘empathie. Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité, vous trouvez toujours une solution dans le but de défendre les intérêts de l’entreprise et satisfaire nos clients. Vous parlez et écrivez aussi bien le français que l’allemand Des connaissances solides du Pack Office sont requises, et une première expérience avec MS Dynamics Navision serait un plus.

Conditions de l’offre :

Un environnement de travail stimulant dans une jeune entreprise du digital, assise sur un groupe familial solide doté de valeurs humaines Un projet ambitieux dans une entreprise en pleine expansion avec une hiérarchie plate. Un espace de travail et des équipements modernes à Boulogne-Billancourt (92) à une minute du métro.

Si vous souhaitez répondre à ce challenge, postulez directement en ligne ou envoyez votre CV sous la réf. 20GRF006 par e-mail à info@gbo.fr. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.