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Contenu de l'offre CONSEILLER CLIENTÈLE EN AGENCE (F/H) chez Expectra
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Conseiller clientÈle en agence (f/h)
CONSEILLER CLIENTÈLE EN AGENCE (F/H)
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Référence :
307-K05-0001330_01C
Date de dépot :
06/09/2021
Entreprise :
Expectra
Descriptif
Description :
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la location longue durée et de gestion de flotte automobile en Europe, un conseiller clientèle en agence F/H.
Au sein du Département Commerce sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en lien avec les différents services (Comptabilité, commandes et livraisons, assurance, techniques…), le/la Conseiller(e) Clientèle a pour principale :
la gestion d'un portefeuille clients ainsi que le support d'un commercial développeur.
Missions
Vos missions sont les suivantes (liste non exhaustive pouvant évoluer en fonction des impératifs) :
- Etablissement des cotations et des revues de commandes
- Support aux réponses aux appels d'offres clients
- Gestion proactive des renouvellements clients
- Analyse des dérives kilométriques et réalisation des avenants
- Relation et gestion quotidienne avec les gestionnaires de parc
- Lien entre les clients et les services opérationnels
- Support sur les reporting clients
- Mise à jour des Car Policy clients
- Gestion des réclamations clients
- Mise à jour du CRM IC More
Mission intérim de 6 mois à pourvoir asap, possibilité d'embauche par la suite.
La rémunération est de 2500 euros brut.
Profil recherché
Profil recherché :
De formation supérieure minimum BAC + 2/3 (ex : BTS Action Commerciale), vous justifiez d'une expérience de 2 ans à
un poste similaire.
Qualités requises :
- Qualités commerciales et relationnelles éprouvées
- Sens de la relation clientèle & du service (interne & externe),
- Rigueur dans la gestion administrative des dossiers
- Goût du contact, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, sens de l'organisation
- Bonne capacité d'écoute
- Autonomie
- Bonne communication verbale et écrite
- Maîtrise du Pack Office
- Capacité à maitriser rapidement d'autres outils (BO, Sequana & ICMore)
- Anglais
Niveau d'étude :
Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience :
Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission :
Rhône-Alpes - Brignais
Poste(s) disponible(s) :
1
Poste de cadre :
Non
Contrat :
Temporaire
Durée du contrat :
6 mois
Début de la mission :
29/10/2021
Entreprise
Nom de l'entreprise :
Expectra
Site Web :
http://www.expectra.fr
Agence :
Bureau Expectra Lyon Marketing & Commercial
Adresse :
84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
69002 Lyon 02
Téléphone :
0472344200
Fax :
0472344219
\nLes consultants du D\u00e9partement Commercial & Marketing vous proposent des opportunit\u00e9s de carri\u00e8re.
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la location longue dur\u00e9e et de gestion de flotte automobile en Europe, un conseiller client\u00e8le en agence F\/H.
Au sein du D\u00e9partement Commerce sous la responsabilit\u00e9 du Directeur d'Agence, et en lien avec les diff\u00e9rents services (Comptabilit\u00e9, commandes et livraisons, assurance, techniques\u2026), le\/la Conseiller(e) Client\u00e8le a pour principale :
\n
\nla gestion d'un portefeuille clients ainsi que le support d'un commercial d\u00e9veloppeur.
\n
\nMissions
\nVos missions sont les suivantes (liste non exhaustive pouvant \u00e9voluer en fonction des imp\u00e9ratifs) :
\n- Etablissement des cotations et des revues de commandes
\n- Support aux r\u00e9ponses aux appels d'offres clients
\n- Gestion proactive des renouvellements clients
\n- Analyse des d\u00e9rives kilom\u00e9triques et r\u00e9alisation des avenants
\n- Relation et gestion quotidienne avec les gestionnaires de parc
\n- Lien entre les clients et les services op\u00e9rationnels
\n- Support sur les reporting clients
\n- Mise \u00e0 jour des Car Policy clients
\n- Gestion des r\u00e9clamations clients
\n- Mise \u00e0 jour du CRM IC More
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\nMission int\u00e9rim de 6 mois \u00e0 pourvoir asap, possibilit\u00e9 d'embauche par la suite.
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\nQualit\u00e9s requises :
\n- Qualit\u00e9s commerciales et relationnelles \u00e9prouv\u00e9es
\n- Sens de la relation client\u00e8le & du service (interne & externe),
\n- Rigueur dans la gestion administrative des dossiers
\n- Go\u00fbt du contact, esprit d'initiative, capacit\u00e9 d'adaptation, sens de l'organisation
\n- Bonne capacit\u00e9 d'\u00e9coute
\n- Autonomie
\n- Bonne communication verbale et \u00e9crite
\n- Ma\u00eetrise du Pack Office
\n- Capacit\u00e9 \u00e0 maitriser rapidement d'autres outils (BO, Sequana & ICMore)
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