Alternance : ALTERNANCE - Assistant(e) partenariats & relation client F/H

Contenu de l'offre Alternance : ALTERNANCE - Assistant(e) partenariats & relation client F/H chez Fnac

Description du poste

Métier

15- AUTRE - AUTRE

Intitulé du poste (F/H)

ALTERNANCE - Assistant(e) partenariats & relation client F/H

Contrat

Alternance

Nombre d'heures

35

Statut

Employé

Description et profil

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 7,4 milliards d'euros de CA Groupe, 908 magasins présents dans 12 pays et 44 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com par mois.

L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Votre périmètre :

Au sein de la Direction des Services & Opérations du groupe FNAC DARTY, vous intégrerez le pôle du développement des partenariats et services.

Vous viendrez en soutien à la responsable du pôle, sur la partie commerciale, administrative et relation client.

Vos missions principales :

Pilotage du partenariat Telecom :

- Production de kpi's de pilotage.
- Préparation des supports de comité de pilotage.
- Suivi d'activité
- Animation des ventes (options, sérénité)
- Suivi financier de l'activité et analyse de la productivité

Soutien à l'activité Assurances BtoBtoC :

- Extraction/production des reportings d'activité

- Audit sur site (double écoute gestionnaire et télé expert).
- Rédaction de compte rendu des copils d'activité
- Traitement manuel de certains Bordereaux de facturation
- Relancer les factures échues de nos partenaires.

Votre profil :

- Niveau bac+4/5 en formation Ecole de Commerce ou formation universitaire à dimension marketing et commerciale.

- Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles

- Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client

- Vous avez une capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation

- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l'urgence des situations en étant capable d'identifier et gérer les priorités

- Curieux(se), proactif(ve), vous savez être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et processus

Ainsi vous êtres précis(e), attentif(ve), rigoureux(se) et à l'aise avec les chiffres ? Ce poste est fait pour vous !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE

Ville

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine