Alternance : BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle en agence (CA)

Contenu de l'offre Alternance : BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle en agence (CA) chez Formaposte Sud Est

Métier : Chargé(e) de clientèle en agence

Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi-canal (téléphone, internet, automates ou guichet). Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services. Vous contribuez au développement commercial de l'agence.

Enseignements généraux :

Culture générale et expressionCulture économique, juridique et managériale
Langues vivantes étrangère (Anglais)
Relation client et négociation/venteRelation client à distance et digitalisation (e-commerce)
Animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

Enseignements professionnels :

 Animés par les formateurs de l'Ecole de la banque et du réseau La Poste :

Relation clientProduits et services de La PosteMéthode de venteCommunication professionnelleOutils informatiques

Phases d'immersion professionnelle :

Découverte  : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre bureau de Poste et de l’environnement La Banque Postale, intégration dans l’équipe, observation des activités des chargés de clientèle et des conseillers bancaires.Appropriation des outils de vente  : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l'offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur.
Autonomie contrôlée et professionnalisation  :

Statut :

Salarié sous contrat d’apprentissage

Rémunération cursus BTS NDRC en 2 ans
- Si vous avez de 18 ans à 20 ans : 914,07* euros net mensuel (1re année) puis 1033,74* euros net (2e année)
- Si vous avez 21 ans et plus : 1175,92* euros net mensuel (1re année) puis 1304,79* euros net mensuel (2e année)
 * Salaire donné à titre indicatif

Rythme de l'alternance :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.

sites de formation :

1. Rentrées de la région PACA (septembre) :
Formation théorique chez nos partenaires éducatif :
Partenaire à définir à Marseille (13)Lycée Vincent de Paul à Avigon (84)Lycée Vauban à Nice (06)Formation pratique dans un bureau de Poste/Banque Postale dans la région PACA.


2. Rentrées de la région Occitanie (septembre) : 
Formation théorique chez nos partenaires éducatif : 
Lycée George Pompidou à Castelnau-Le-Lez (34)Formation pratique dans un bureau de Poste/Banque Postale dans la région Occitanie.

étapes de séléction :

Présélection sur dossier (à renvoyer à Formaposte
Sud Est suite à votre inscription en ligne)Entretien de motivation avec un jury d'opérationnels La Poste