Conseiller clientèle h/f

Contenu de l'offre Conseiller clientèle h/f chez France Loire

L'entreprise

Intégrer une entreprise innovante, ou l’humain est le sens même de la mission et la transformation digitale son outil, cela vous tente ?

Dynamique et innovante, France Loire construit en moyenne 150 logements par an et assure la gestion d'un parc de 13 000 logements en location.

Filiale d'un groupe immobilier national et présente sur 2 départements principaux, elle compte aujourd’hui 200 collaborateurs.

Description du poste

Nous recherchons pour le secteur de Bourges, un(e) Conseiller(e) Clientèle

Vous faites partie du service Flo’&vous, vos missions sont les suivantes :

1 - Assurer l’accueil téléphonique des clients :

Réceptionner les appels téléphoniques entrants de nos habitants, prospects et entreprises ou organismes Gérer les différents les flux d’appels entrants Identifier et analyser la nature de la demande des clients Respecter et appliquer les procédures mises en place pour les différentes demandes Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l'interlocuteur approprié Traiter ou orienter les demandes des clients réceptionnés par mail

2 - Compétences :

Capacité d'écoute, bon sens relationnel avec des interlocuteurs variés Capacité de compréhension des besoins des interlocuteurs Amabilité et courtoisie Maîtrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles Esprit d’équipe
Profil recherché

Titulaire d’une formation de type assistant gestion PME-PMI ou possédez une expérience équivalente.

Vous êtes organisé(e), savez travailler en équipe, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et faites preuve d'un excellent sens du service. Vous faites preuve d’écoute et savez également conseiller.

Votre capacité de compréhension des besoins de nos habitants et futurs locataires sera la clé réussite à ce poste. Une première expérience en tant que conseiller clientèle est un plus.

Permis B exigé.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !