Contenu de l'offre Commercial sédentaire - h/f chez FREE

Marseille (13) CDI

Description entreprise :

Suite à une alliance entre Jaguar Network et le Groupe Iliad en Janvier 2019 et afin de développer la branche BtoB d’Iliad sur le secteur des TPE/PME, nous avons créé la société Predictiv Pro dédiée à la vente de solutions simples, fiables, complètes.

Predictiv Pro bénéficiant d’un réseau de 170 000 km de fibre et de plus de 18 000 pylônes mobiles 4G+, commercialisera des offres industrielles clés en main.

C’est dans une ambiance start-up que nous vous proposons donc de participer à la création d’un centre d’expertise client où se mêleront formation continue et prise d’initiative !

Description du poste :

Rattaché(e) au Centre d’Expertise Clients (CEC), au sein du Pôle Acquisition (AKI), il (elle) supervise toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients. Poste et missions

De façon générale, il (elle) doit maîtriser les offres et produits commercialisés par l’Entreprise, maîtriser les processus et en particulier les procédures de traitement.

Au sein de l’AKI, ses missions consistent à :

Assurer la prospection commerciale

Prendre en charge les appels entrants ou appeler les prospects ayant déjà effectués une demande de devis en ligne, dans le but de définir leur besoin, de les conseiller et leur proposer les produits adaptés. Organiser et préparer ses rendez-vous téléphoniques de prospection. Proposer les solutions adéquates en fonction de leurs besoins.

Négocier, conclure les ventes et assurer le suivi de la relation client

Rédiger les offres commerciales dans le respect des règles de l’entreprise S'assurer de la qualification pertinente des affaires et de la qualité de ses propositions commerciales. S’assurer de la satisfaction des clients pour permettre leur fidélisation, ou la signature de nouveaux services. Être le/la garant(e) commercial(e) des contrats signés en cohérence avec les offres de l’entreprise. Analyser les échecs pour mettre en place des actions correctives.

Assurer une activité de veille et de remontée d’informations sur son secteur

Assurer une veille sur son marché : concurrence, attentes des clients, retours clients sur les prestations. Recueillir toutes les informations susceptibles d’orienter la politique commerciale, marketing ou financière de l’entreprise. Assurer le reporting hebdomadaire complet de son activité. Enrichir et actualiser la connaissance de son portefeuille de clients et veiller à l’évolution de leurs besoins afin de mettre à jour la base de données clients.

Profil recherché :

QUALITES PERSONNELLES

Excellente élocution et maitrise du français à l’oral et à l’écrit Être organisé(e) et rigoureux(se) : pouvoir tenir des objectifs de gestion, être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps, être capable de gérer le temps et de gérer les priorités, planifier et respecter les délais. Savoir s'adapter aux situations et aux interlocuteurs. Savoir communiquer avec les clients : reformulation, politesse, amabilité. Avoir le sens du service et s'impliquer pour créer une relation de confiance. Être réactif(ve), savoir anticiper les demandes.

QUALITES COMMERCIALES

Sens de la négociation et du challenge Savoir comprendre, analyser et répondre aux attentes des interlocuteurs. Savoir conclure une vente et plus généralement conduire l’acte de vente. Appliquer la stratégie commerciale définie par l’Entreprise. Connaître la concurrence et les offres, le cadre règlementaire sur le marché cible. Respecter l’ensemble des procédures mises en place par l’Entreprise. Savoir donner une prévision fiable de son activité et de ses résultats.