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Contenu de l'offre Charge de clientele h/f chez Fyte
Le poste
Il recherche un Chargé de Clientèle F/H
Poste basé à la Défense à pourvoir immédiatementen CDI
Rémunération : 22K€ sur13 mois
Vous assurez la gestion des demandes au sein du service clients du site e-commerce.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Réception des contacts clients et le traitement des demandes (principalement e-mails)
- Accompagnement des clients dans les démarches et procédures d'utilisation du site pour les commandes (paiement sécurisé, disponibilité produits, commande en ligne…)
- Orientation rapide et qualitative des clients et apport de réponses pertinentes
- Traitement des demandes relatives au suivi de commandes (collaboration étroite avec les équipe e-commerce et logistique)
- Traitement des réclamations et des dossiers litigieux avec efficacité
- Informations pour les sujets sensibles (à la Responsable ou à la Coordinatrice du service client)
- Appui ponctuel de la Responsable et/ou de la Coordinatrice du service Client dans certaines tâches et en cas d'absence pour assurer la continuité du service
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience de minimum deux ans sur un poste de chargé de clientèle. Une expérience au sein d'un service clients en e-Commerce serait un plus. Vous êtes de nature rigoureux, dynamique, organisé et vous possédez une excellente expression écrite. Enfin, votre orientation client, votre polyvalence et votre flexibilité seraient de réels atouts dans la réussite de vos missions. Vous maîtrisez Outlook et Excel, et avez idéalement déjà utilisé l'outil Salesforce.
L'entreprise
Fyte Assistanat & ADV est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de talents en assistanat, administration des ventes et office management en France. Chacun de nos consultants est ultraspécialisé par fonctions et par secteurs. Fyte Assistanat & ADV accompagne et conseille ses clients dans leurs projets de recrutements en proposant des outils innovants.
Notre client est un grand groupe distributeur français
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