CONSEILLER CLIENTÈLE DÉTAXE SINOPHONE H/F

Contenu de l'offre CONSEILLER CLIENTÈLE DÉTAXE SINOPHONE H/F chez Galeries Lafayette

Île-de-France Temps partiel, CDD er Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent ! Imaginez l'inattendu.

RÉFÉRENCE

Conseiller clientèle Détaxe sinophone-7361

FILIÈRE-MÉTIER

COMMERCE

LOCALISATION

France / Ile-de-France / PARIS

TYPE DE CONTRAT

CDD

TEMPS DE TRAVAIL

Temps Partiel

ÉTABLISSEMENT

Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

VOTRE RÔLE Rattaché(e) à la responsable de secteur de la Détaxe, vous aurez pour principales missions :

1) Accueillir et renseigner les clients étrangers se présentant au service détaxe :
Accueillir les clients étrangers en s'assurant de la légitimité à effectuer la détaxe : vérification du passeport, vérification du montant minimum… Connaître et appliquer les normes de service Assurer la bonne tenue du service Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin
2) Saisir les informations des bordereaux de détaxe :
Saisir les coordonnées du client (Nom, adresse, sexe..) Saisir les autres champs obligatoires dans GRIPS : pays, ville… Capter les tickets de caisse ou saisir manuellement les achats du client Compléter si nécessaire les informations produits (n°= de série, détail de l'article ..) Demander au client son mode de remboursement souhaité en lui expliquant la différence entre chacun.
3) Expliquer les procédures douanières liées à la détaxe :
Expliquer les procédures douanières à effectuer après son passage aux GL Expliquer en particulier le process Pablo à l'aéroport Faire remonter à la cellule litige d'éventuels dysfonctionnements signalés par le client
Poste à pourvoir en CDD de 2 mois (28h/semaine). VOTRE PROFIL

Titulaire d'un Bac commercial / relation clientèle, vous justifiez d'une 1ère expérience en Accueil et/ou en Vente.

Vous devez parler l'Anglais et le chinois obligatoirement.

Qualités requises : Sens aigu du service à la clientèle, écoute, sourire, courtoisie, efficacité, réactivité, adaptabilité, souplesse et esprit d'équipe.

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