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CONSEILLER(E) CLIENTELE PRINCIPALE (H/F) Reims

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Référence : 29924077
Date de dépot : 18/04/2019
Entreprise : GDF SUEZ

Descriptif Description : ENGIE Home Services -ex SAVELYS- (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.

Acteur majeur de l'efficacité énergétique, ENGIE Home Services propose un savoir-faire complet et multitechnique (mise en service d'installations, entretien / contrat de maintenance, dépannage, conseils) ainsi que des offres de services innovantes (objets connectés, technologie smart, suivi de qualité de l'air /de l'eau) à sa clientèle tant particulière que professionnelle.

C'est pour répondre aux défis actuels et futurs dans l'habitat que nous recrutons des professionnels (h/f) impliqués et dynamiques avec un véritable goût pour la technique et un vrai sens du commerce et du service.

Dès votre arrivée, vous intégrez une équipe conviviale, un environnement challengeant au sein duquel sécurité et qualité sont une priorité de tous les instants. Chez ENGIE Home Services, nous attachons une attention toute particulière au développement des parcours et des compétences de nos équipes.

ENGIE (155 000 salariés, 70 pays, CA 70 milliards d'€) est un acteur mondial de l'énergie et expert dans 3 métiers (électricité, gaz naturel et services à l'énergie).

ENGIE Home Services (4200
personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du
dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et
de production d'eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et
s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des
travailleurs en situation de handicap.

 

Poste

 

Notre Direction Régionale EST recrute pour son
Agence de Reims, un (une) :

 

Un
Conseiller/ Une Conseillère clientèle Principal(e) (H/F)

 

Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de
l'agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et
accueillez les clients.

Vous participez à la planification des interventions des techniciens et
effectuez, à la demande du responsable d'agence, une ou plusieurs tâches
administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion  du personnel et/ou au du fonctionnement de
l'agence.

Directement rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez les
fonctions suivantes :

Accueil
physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise
de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les
techniciens ou les chefs d'équipe,Participation
à la planification des interventions,Relevé
et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,Classement
des documents administratifs,Rédaction
des courriers internes et externes (réponses aux courriers
clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de
devis …), Préparation
et suivi des avis de passage, Traitement
et saisie des bulletins d'intervention,Préparation
des éléments comptables,Suivi
et relances clients (devis, déménagés, impayés),Création
et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).

 

De plus, vous serez amené(e) à :

Gérer
son équipe au jour le jour Fixer
les objectifs et accompagner ses encadrants et conseillers(Être
garant vis à vis du client de l'atteinte des objectifs quantitatifs et
qualitatifs)Dans
le cadre d'un service client, se mettre dans une position d'amélioration
continue en remontant des propositions d'amélioration de process aux
clients ou autres directions





Profil recherché Profil recherché : Profil

 

Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l'écoute et
possédez une bonne élocution, et vous disposez d'un excellent relationnel alors
n'hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.  

Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d'environnement et de
secteur.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.


17 JRTT + Intéressement / Participation + Mutuelle /Prévoyance

 

Votre implication, votre autonomie votre goût du travail bien fait sont autant
d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au sein
de notre Groupe en intégrant nos équipes. Alors
n'hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant
et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

Niveau d'étude : CAP - BEP
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Champagne-Ardenne - Reims
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 19/04/5019

Entreprise Nom de l'entreprise : GDF SUEZ
Site Web : http://www.gdfsuez.com/
Contact : Monsieur Responsable suivi annonce
Adresse : /
/ /
France


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\nActeur majeur de l'efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique, ENGIE Home Services propose un savoir-faire complet et multitechnique (mise en service d'installations, entretien \/ contrat de maintenance, d\u00e9pannage, conseils) ainsi que des offres de services innovantes (objets connect\u00e9s, technologie smart, suivi de qualit\u00e9 de l'air \/de l'eau) \u00e0 sa client\u00e8le tant particuli\u00e8re que professionnelle.
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\nC'est pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis actuels et futurs dans l'habitat que nous recrutons des professionnels (h\/f) impliqu\u00e9s et dynamiques avec un v\u00e9ritable go\u00fbt pour la technique et un vrai sens du commerce et du service.
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\nD\u00e8s votre arriv\u00e9e, vous int\u00e9grez une \u00e9quipe conviviale, un environnement challengeant au sein duquel s\u00e9curit\u00e9 et qualit\u00e9 sont une priorit\u00e9 de tous les instants. Chez ENGIE Home Services, nous attachons une attention toute particuli\u00e8re au d\u00e9veloppement des parcours et des comp\u00e9tences de nos \u00e9quipes.
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\nENGIE (155 000 salari\u00e9s, 70 pays, CA 70 milliards d'\u20ac) est un acteur mondial de l'\u00e9nergie et expert dans 3 m\u00e9tiers (\u00e9lectricit\u00e9, gaz naturel et services \u00e0 l'\u00e9nergie).
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