Téléconseiller / Conseiller clientèle assurance santé

Contenu de l'offre Téléconseiller / Conseiller clientèle assurance santé chez GIEPS

Présentation de l’entreprise

Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties complémentaire santé souscrites auprès d’un même assureur : le Groupe AXA.

Notre métier, au travers de nos 230 collaborateurs, est essentiellement basé sur la conception, la distribution (via un réseau de courtiers et professionnels agrées) et la gestion de contrats santé & prévoyance.

Missions et responsabilités

Rattaché au responsable du Service Client, et au sein d’une équipe, vos missions seront :

Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents et professionnels de santé : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.Etablir de prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone.Garantir le traitement de demandes très diverses ou orienter celles-ci vers le service concerné pour des questions particulières. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement.Assurer la gestion des avenants, report d’adhésion, résiliation et l’enregistrement des données ou mises à jour concernant l’adhérent.Assurer des appels sortants dans le cadre de la rétention ou d’actes de fidélisation.Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l’image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S’assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l’améliorer.

Nous attirons votre attention sur le fait que l’activité relation clients par téléphone constitue une activité significative de ce poste.

Secteur d'activité

Assurance Santé

Expérience, formation et compétences souhaitées

Doté d’une bonne élocution, vous avez le sens du service client et appréciez le contact téléphonique. Rigoureux et sachant gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses, vous êtes reconnu pour vos qualités organisationnelles et votre esprit d’équipe.

CDD 7 mois; A pourvoir dès que possible

Rémunération : 21000 à 23000€ annuel + avantages

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Expérience:

téléconseiller / conseiller clientèle assurance santé ou similaire: 1 an (Souhaité)