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Market Director Sales & Marketing (H/F) Directeur commercial & marketing

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Contenu de l'offre Market Director Sales & Marketing (H/F) Directeur commercial & marketing chez Golden Tulip Lyon Eurexpo

Le titulaire du poste a pour mission de développer et mettre en place les stratégies de ventes et marketing de l’hôtel pour atteindre les objectifs de recettes et ventes de nuitées, crée et met en place des plans tactiques et les contrôle pour obtenir des résultats.

Il met en œuvre une stratégie tarifaire afin de maximiser le RevPar. Il effectue une veille afin d’adapter l’offre au marché. Il met à jour les informations commerciales auprès des différents prescripteurs et systèmes de réservation.


Rendement financier

Atteint les recettes et objectifs de ventes individuels/d’équipe prévus Optimise le rendement Participe à la préparation du budget d’exploitation annuel des services, au plan marketing et d’affaires de l’hôtel ainsi qu’aux plans de financements Crée et met en place les plans de ventes encourageant une affectation des chambres graduelle mesurable Passe en revue les prévisions de ventes et rapports mensuels afin d’analyser les tendances commerciales ou de ventes actuelles ou potentielles Coordonne les activités pour augmenter les recettes et les parts de marché Contrôle les performances pour s’assurer que les ventes répondent aux prévisions, voire les dépassent Crée et développe des évènements et promotions spéciales pour faire découvrir l’hôtel à des prospects Assiste à des salons et foires commerciales ainsi qu’à des évènements importants au niveau régional et national afin de trouver des prospects et d’augmenter les ventes et opportunités marketing pour l’hôtel Après validation de la stratégie annuelle, assurer le « loading » auprès des GDS Contrôler quotidiennement l’état des réservations et le respect des tarifs par les équipes commerciales Contrôler quotidiennement l’exactitude des données relatives à l’activité du jour de l’hôtel : taux d’occupation, chambres vendues, prix moyen… Veiller à la mise à jour quotidienne des Ouvertures/Fermetures/Restrictions dans les GDS et les sites spécialisés et communiquer aux équipes commerciales les décisions Contribuer à la préparation du budget « Hébergement » Préparer et mettre à jour le « Yield Pack » selon les procédures de l’hôtel Déterminer pour chacun des segments les états des ventes prévisionnelles ; procéder aux recommandations nécessaires d’ajustement des tarifs et du nombre de chambres à la vente selon le segment de clientèle Analyser périodiquement les écarts entre les prévisions de ventes et les résultats constatés ; proposer les mesures correctives adaptées Effectuer une veille des informations relatives aux prestations et prix de vente pratiqués par les établissements concurrents

Personnel

Dirige les activités quotidiennes Planifie et attribue les tâches Etablit des objectifs de performance et de développement pour chaque membre de l’équipe Offre ses conseils et recommandations ainsi que des commentaires réguliers pour contribuer à la résolution des conflits Améliore les performances individuelles au sein de l’équipe et reconnaît les bonnes performances Enseigne, forme et encourage les équipes de ventes et marketing à atteindre les objectifs de l’hôtel en termes de recettes Vérifie que le personnel a accès aux informations, données commerciales, outils et équipement lui permettant de bien remplir son rôle Développe et maintien des relations avec les contacts externes et clients clés afin de produire des réservations de groupes et/ou convention, comprenant des réservations de chambres, des ventes de restauration et des prestations de service de restauration/banquets

Vécu client

Offre des renseignements aux clients (par exemple sur les programmes de fidélité, les attractions touristiques de la région, les restaurants des environs, les installations disponibles) pour leur permettre de passer un séjour agréable Organise des conventions et/ou activités de groupe à l’hôtel et collabore avec les autres services de l’hôtel pour offrir les services convenus entre le bureau de ventes et les clients potentiels Communique au service adapté toutes les informations pertinentes et les besoins particuliers des VIP, groupes importants et autres clients clés à venir Mène les efforts de marketing pour la vente incitative des services hôteliers

Une entreprise responsable

Identifie les problèmes d’exploitation réduisant l’efficacité des activités marketing et des performances de ventes globales de l’hôtel Travaille en collaboration avec les services adaptés pour trouver des solutions Développe la réputation de l’hôtel et de l’enseigne au sein de la communauté environnante et sert parfois de représentant de l’hôtel auprès des médias Travaille en étroite collaboration avec les chefs d’entreprises, représentants et délégués des groupes communautaires de la ville afin de garantir une exposition positive constante pour l’hôtel Communique de manière efficace et commercialise les caractéristiques durables ou écologiques de l’hôtel et utilise les informations pour profiter de nouvelles opportunités commerciales Travaille avec des agences de publicité, cabinets d’experts-conseils et distributeurs afin d’optimiser les investissements publicitaires et de garantir que les publicités représentent bien l’identité de l’enseigne Proposer la stratégie tarifaire annuelle
Bonne compréhension de l’industrie hôtelière Connaissances des outils bureautiques Bon niveau d’anglais et de français Sens du commerce Capacité d’analyses Bonne compréhension de l’environnement, des spécificités, des diversités et de la concurrence du marché local Sens de la réussite Persuasif Capacité à motiver une équipe Leadership

Notre hôtel est un établissement 4 étoiles de 133 chambres, situé au cœur du parc technologique de Saint Priest et à proximité du plus grand centre d’exposition de la région Rhône- Alpes, « EUREXPO ». Impliqué dans le développement durable, notre hôtel offre une solution d’hébergement responsable grâce à sa construction de Haute Qualité Environnementale (HQE) et son mode de fonctionnement écologique.

Il dispose de 300m2 de salons, d’une brasserie moderne proposant une cuisine haut de gamme de marché, d’un bar et d’une offre room service.

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