Vous êtes motivé.e
pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?
Rejoignez-nous à GRDF !
GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.
GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.
Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.
Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.
Au sein de la Région Centre Ouest, GRDF recrute :
Un.e Chargé.e d'Affaires Raccordement (h/f)
Poste basé à Pacé (35)
Être Chargé.e d'Affaires Raccordement, c'est programmer et garantir la réalisation des travaux gaz dans les délais et la sécurité, pour apporter satisfaction à ses clients.
L'Agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (AGNRC) est en charge de l'accueil multicanal (téléphone, mails, courriers, ...) des clients particuliers, professionnels et des filières professionnelles de GRDF sur la Région Centre-Ouest. Les conseillers accompagnent le client tout au long de son projet énergétique, jusqu'à la mise en service de son installation gaz.
L'équipe Maîtrise d'Ouvrage et de Réalisation (MOAR) composée de 5 personnes, intégrée à l'agence, suit la réalisation des travaux de raccordements neufs, modifications et de déposes de branchements pour les installations des particuliers et petits professionnels.
En tant que Chargé.e d'Affaires Raccordement, votre mission sera d'accompagner le client dans son projet depuis la signature du devis, jusqu'à sa réalisation et la bonne clôture des actes administratifs associés afin de satisfaire le client dans le respect de la sécurité, de la réglementation et des coûts.
Dans ce cadre, vous :
vous aurez la responsabilité d'un portefeuille d'affaires dont vous assurerez un jalonnement ;vous assurerez la relation client via plusieurs appels sortants ;vous programmerez les différents intervenants, internes et externes, pour la réalisation des travaux dans des délais conformes aux attentes client ;Vous serez garants, pour votre portefeuille, de la qualité des prestations (pertinence de l'étude, respect des règles administratives, qualité des travaux réalisés, cartographie ...) ;vous assumerez le rôle de donneur d'ordre avec les entreprises prestataires à qui sont confiées les études et/ou les travaux ;vous contribuerez activement à l'animation de ces entreprises sur les sujets de prescrit, prévention dommage à ouvrage, suivi de portefeuille et relation client ...vous êtes également en relation avec les collectivités territoriales, les clients et riverains, les Agences d'Intervention Gaz...
Rémunération selon diplômes et expérience. (13e mois et intéressement)
L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du Code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.
Organisé.e, rigoureux.se, adaptable, vous pouvez justifier d'un sens aigu de la relation client.
Dynamique et bienveillant, vous savez vous intégrer dans une nouvelle équipe et apprendre à son contact.
Vous démontrez une aisance avec les logiciels informatiques et la téléphonie qui constitueront vos principaux outils de travail.
Connaissances informatiques exigées : Excel, Word
Titulaire d'un Bac+2 type ATI, une expérience technique Gaz et/ou dans le domaine de la clientèle sera fortement appréciée.
Ce poste est à pourvoir au plus vite en CDI.
En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.
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