Offres d'emplois Commercial & vente

Conseiller.ère Clientèle Distributeur Gaz

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Conseiller.ère Clientèle Distributeur Gaz chez GRDF

Vous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? Rejoignez-nous à GRDF ! GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. Au sein de la Région Nord-Ouest , GRDF recrute : Un.e Conseiller.ère Clientèle (H/F) Poste basé à Mont Saint Aignan ( 76 ) Être Conseiller.ère Clientèle, c’est contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs de gaz et des clients. Descriptif de l’emploi : L’Agence Acheminement Gaz est à l’interface entre les fournisseurs de gaz naturel, les clients particuliers et petits professionnels, et les entités de l’entreprise en charge des interventions techniques et du relevé des compteurs. En tant que Conseiller.e Clientèle, vous aurez pour principales missions de : Traiter les demandes d’intervention des fournisseurs : prise de RDV en conciliant au mieux les engagements du catalogue de prestations, les disponibilités des techniciens, et les souhaits des clients. Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données. Par votre analyse et la réalisation d’appels sortants, garantir la fiabilité des index de consommation relevés et transmis aux fournisseurs pour leur permettre de facturer correctement les clients. Le cas échéant, procéder aux rectifications de consommations nécessaires. Assurer l’accueil téléphonique des clients et des fournisseurs. Traiter les réclamations courantes. Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers. Intégré.e à nos équipes opérationnelles, vous apportez au quotidien votre contribution active au bon fonctionnement de l’Agence et à l’atteinte de ses objectifs.

Qualifications

Profil recherché / Informations complémentaires sur l’emploi : Idéalement titulaire d’un Baccalauréat type Accueil Relations Clients et Usagers, vous avez une première expérience professionnelle en tant que conseiller.ère clientèle qui vous a permis d’avoir une aisance dans la relation téléphonique et un sens marqué de la satisfaction client. Nous recherchons un personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, et qui : maîtrise les applications bureautiques et saura s’adapter à des outils de travail en voie de digitalisation, dispose de qualités relationnelles indéniables (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe, fait preuve de rigueur et de capacité d’analyse et d’organisation dans le traitement de situations variées. L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Emploi

: Commercial / Service clientèle

Lieu principal

: Europe-France-Haute-Normandie-Mont-Saint-Aignan

Organisation

: DCT Nord Ouest

Horaire

: Temps plein

Nature de responsabilité

: Opérationnel confirmé

Publication d'offre

: 20 avr. 2018, 14:42:19
Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Mobilité géographique des salariés : un enjeu de taille pour les responsables RH

Image 23
11/12/2019

La mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...

Lire la suite

Masters. Multipliez les compétences : hybridez-vous !

Image 10
03/12/2019

Le mélange des genres est à l’honneur. Croiser les compétences et les enseignements pour former des professionnels qui connaissent tout...

Lire la suite

Comment chercher, trouver et garder un job à l’étranger

Image 4
25/11/2019

Une chose est sûre : une expérience à l’étranger est un vrai atout dans un CV, car elle rime souvent avec prise de responsabilités,...

Lire la suite

Ingénieur, conseillère de vente… ils ont réussi leur reconversion professionnelle

Image 2
13/11/2019

La reconversion professionnelle, un phénomène de société? Selon une étude du salon Nouvelle vie professionnelle*, qui se tient à Paris...

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Conseiller.ère Clientèle Distributeur Gaz
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)