Manager de la Relation Clients - Responsable de Comptes clients F/H

Contenu de l'offre Manager de la Relation Clients - Responsable de Comptes clients F/H chez Groupama Supports et Services

Descriptif du poste:
Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama

Vous avez une expérience en gestion de la relation client, la fibre commerciale, et l'envie d'évoluer au sein d'une équipe pluridisciplinaire de dix personnes qui a pour but de construire et d'entretenir les relations avec chacun de nos clients partenaires, alors n'hésitez pas à postuler !

Ce poste offre une belle opportunité pour acquérir une vision d'ensemble de l'activité de G2S et de Groupama et d'évoluer en interne.

Vos principales missions :

Etre le point d'entrée des clients au sein de G2S pour établir une relation de confiance et faciliter la compréhension mutuelle de nos besoins.
S'assurer au quotidien que les solutions mises en oeuvre par G2S (environnement de travail, IT, sécurité informatique, conseil et création de nouvelles solutions applicatives, etc.) satisfont les enjeux majeurs et stratégiques de nos clients en termes de création de valeur, tout en identifiant les opportunités de mutualisation et de synergie.
Accompagner les clients dans l'élaboration de leur plan d'évolution et d'amélioration des services confiés à G2S.
Piloter l'élaboration du budget de chaque client et l'accompagner dans sa démarche d'optimisation des coûts.
Développer l'approche marketing de G2S et organiser des événements de promotion de G2S auprès des clients.
Assurer le lien avec les équipes opérationnelles de G2S afin de traiter efficacement les demandes des clients et accompagner les plans d'amélioration
Partager la connaissance client avec les autres équipes G2S tout en développant un portefeuille de clients.
Vous êtes directement rattaché au Directeur Pilotage & Relation Clients

Profil recherché:
De formation bac + 5 (Ecole de Commerce ou Ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience (4 ans min) au sein d'un cabinet de conseil, d'une SSII ou d'une DSI, sur des missions de développement commercial, de conseil en organisation ou de conduite de projets sur les métiers IT. Vous êtes capable de mener des analyses d'opportunités, de proposer des dossiers de synthèse et de gérer des relations à un niveau élevé. Vulgariser les discours techniques et savoir gérer les relations dans un contexte client/fournisseur font également partie des attendus.

Vos qualités en matière de communication orale et écrite, de leadership, votre tempérament "entrepreneur" et votre posture "conseil" ainsi qu'un fort niveau d'engagement seront autant d'atouts pour réussir votre mission.

Entreprise:
Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Sa filiale, Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.