Chargé de clientèle web bilingue (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle web bilingue (H/F) chez Groupe Actual

75018 Paris 18e Temps plein, Intérim L'entreprise

Notre client, Un des leaders internationaux des ventes événementielles web avec plus de 4000 collaborateurs, toujours animé, depuis plus de 10 ans, par le même esprit de start up

Le poste

Notre client, Un des leaders internationaux des ventes événementielles web avec plus de 4000 collaborateurs, toujours animé, depuis plus de 10 ans, par le même esprit de start up , recherche pour son département service clientèle des chargés de clientèle Bilingue Anglais.

Au sein d’une équipe chaleureuse et dynamique organisée en open space, vous prenez en charge les demandes complexes (niveau 2 et 3) des clients internautes particuliers internationaux. Vous résolvez des litiges et réclamations diverses pouvant nécessiter des investigations et contacts auprès d'interlocuteurs multiples (Services internes, fournisseurs, partenaires) et fidéliser les clients et membres internautes en apportant des solutions personnalisées et pertinentes. Travail effectué en back office (70%) et front office (30%)

Paris - 24 Ke/an- Horaires de bureaux - CDD de moyen /long terme

Le profil recherché

De niveau Bac + 2, vous possédez une expérience significative en relation client de deux ans minimum notamment dans le traitement et la gestion de réclamations. Anglais courant minimum impératif! Vos qualités rédactionnelles et orthographiques ainsi que votre aisance bureautique seront nécessaires à l’accomplissement de vos missions majoritairement en back office. Enfin votre élan optimiste, votre esprit d’équipe et solidaire ainsi que votre sens du service sont les qualités recherchées par notre client.