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Alternance : Emploi - Conseiller de Clientèle Particuliers en alternance ( H/F) - BPCE Recrutement

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Groupe BPCE

France 13/05/2022
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Description de l'entreprise

Banque des terres et des mers, la Caisse d’Epargne CEPAC contribue au financement de l’économie locale et au développement des territoires.

Présente à la fois dans les Antilles françaises, à Saint Pierre et Miquelon, à la Réunion et en Métropole, elle bénéficie d’un maillage territorial exceptionnel à travers ses 315 agences et 3300 collaborateurs, qui lui permettent de servir le développement des territoires tout en respectant chacune leur identité.

L’ambition de la Caisse d’Epargne CEPAC est d’offrir à ses 2 millions de Clients le meilleur de la relation humaine et digitale, dans un esprit collaboratif.

Nous rejoindre c’est aussi s’identifier à nos valeurs : la performance, la proximité, le professionnalisme, l'innovation et l'audace !

Poste et missions

Les challenges qui vous attendent ?

Vous serez intégré dans une agence à taille humaine, dans un environnement collaboratif et digital.

 

Le Conseiller de clientèle particuliers est responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients particuliers Il est l’interlocuteur privilégié en charge de leurs intérêts financiers, juridiques et fiscaux.

 

En binôme avec votre tuteur , vous assurez la gestion et le suivi d'une clientèle présentant des besoins spécifiques, avec le souci de l'efficacité commerciale, de la conformité, de la rentabilité et de la maîtrise des risques :

Pendant la durée de votre apprentissage au sein d’une Agence collaborative , réunissant toutes les compétences, vous vous formez aux différentes composantes du métier en apportant un soutien aux gestionnaires de clientèle :

·  vous vous formez à l’utilisation des outils informatiques, à la réalisation des opérations courantes et au fonctionnement de l’agence,
·  vous vous initiez à la découverte d’une clientèle de bonne gamme dans un premier temps et identifiez ses besoins et projets,
·  vous contribuez  au développement et à la fidélisation d’un portefeuille de clients en apportant des conseils et réponses adaptés à leurs besoins (placements, crédits, assurances…).

Profil et compétences requises

Les clés pour réussir ?

Allez au devant des Clients, avec :

- votre esprit de conquête

- votre sens du service Client

- votre esprit d’équipe,

pour satisfaire leurs besoins.

S'approprier l'environnement bancaire, ses règles déontologiques et de maîtrise des risques.

 

Qualités requises :

Votre qualité d’écoute, votre sens du service client, votre force de persuasion, vos capacités d’apprentissage et votre rigueur seront de réels atouts pour vous épanouir et réussir votre apprentissage au sein de notre banque.

Formation initiale :

Vous préparez une formation à vocation bancaire, économie, ou commerce en école de commerce 

 

Expérience :

Vous justifiez d’une expérience réussie de la relation client au travers de vos stages, jobs d’été... 

Motivations :

Vous avez développé un intérêt pour les métiers commerciaux du secteur bancaire et souhaitez vous professionnaliser dans ce domaine.

Votre avenir ? A vous de le construire ! 

Évoluer professionnellement, changer de métier, élargir son champ de responsabilité, bouger géographiquement sont les challenges que la Caisse d’Epargne CEPAC vous propose, et pour lesquels elle vous accompagnera.

Osez votre ambition et lancez-vous pour nous rejoindre en alternance dan un premier temps !

 

La Caisse d’Epargne, une entreprise résolument différente !

La Caisse d’Epargne CEPAC s'engage sur une promesse employeur forte, et favorisera votre évolution.

L’intégrer, c’est faire partie du Groupe BPCE, qui donnera un sens à votre parcours professionnel et les moyens de vos ambitions.

 

 

Informations complémentaires sur le poste
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Zoom sur le métier de : Conseiller clientèle

Le job de Conseiller clientèle est un métier au cœur de la relation client. Le Conseiller clientèle doit répondre aux demandes des clients lors des rendez-vous, par téléphone et aussi par e-mails, et gérer le suivi et la mise à jour des dossiers. Il prend note des réclamations et s'assure du bon déroulement de la vie des contrats clients.

Découvrez la fiche métier Conseiller clientèle
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