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Stage : Emploi - STAGIAIRE CONSEILLER(ERE) CLIENTELE – MISSION SELF CARE H/F - BPCE Recrutement

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Groupe BPCE

Mont-Saint-Aignan, Rouen 13/05/2022
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Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ? Intégrez dès à présent la banque qui soutient et encourage l’audace de toutes celles et ceux qui entreprennent ! Acteur clé de l’économie régionale, la Caisse d’Epargne Normandie témoigne tous les jours sur le terrain de ses valeurs humaines et de sa volonté de placer le client au cœur de son métier. Elle bénéficie des moyens du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire en France, qui donnera un sens à votre parcours professionnel et les moyens de vos ambitions. Pour notre réseau d’agence, nous recherchons actuellement plusieurs Stagiaires H/F afin de prendre part au développement de notre processus « Self Care » ! Oui, mais … C’est quoi le « Self Care » ? Il s’agit d’accompagner nos clients vers plus d’autonomie en leur donnant l’ensemble des outils nécessaires pour gérer seuls certaines de leurs demandes. Cette offre repose sur nos différents supports numériques et solutions digitales (application mobile, site internet, tablette agence …). Profitez de ce tremplin pour accéder à une formation en alternance ! La Caisse d’Epargne Normandie, en partenariat avec l’Ecole Supérieure de la Banque, vous offre l’opportunité de rejoindre par la suite son CFA afin d’y préparer un Bachelor Banque Omnicanal (BBO) en alternance, diplôme professionnel reconnu par l’Etat.

Poste et missions

Affecté(e) au sein de l’une de nos agences, vous participez activement au développement du « Self Care » en assurant notamment les missions suivantes : • Soutenir les collaborateurs en charge de l’accueil pour l’accompagnement des clients et leur apprentissage de nos outils de Self Care (utilisation de la tablette accueil, découverte de l’application mobile et des fonctionnalités des distributeurs automates, etc.) ; • Accompagner les collaborateurs de l’agence sur l’utilisation des outils digitaux (messagerie instantanée, plateforme de messagerie vocale, réseau social d’entreprise, digibox, etc.) ; • Prendre en charge d’autres missions digitales ou commerciales spécifiques identifiées au sein de votre agence (aide aux campagnes commerciales de e-mailing, phoning, etc.).

Profil et compétences requises

Vous préparez un BAC+2 à vocation bancaire/commerciale. Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes autonome, force de proposition et possédez une appétence pour le Digital. Cette offre vous intéresse et vous aimeriez découvrir le secteur bancaire ? N’hésitez pas à postuler ! Localisation : affectation dans l'une de nos agences, selon votre mobilité, sur la Normandie. Stage à pourvoir entre avril et août 2021.

Informations complémentaires sur le poste
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Localisation

Zoom sur le métier de : Conseiller clientèle

Le job de Conseiller clientèle est un métier au cœur de la relation client. Le Conseiller clientèle doit répondre aux demandes des clients lors des rendez-vous, par téléphone et aussi par e-mails, et gérer le suivi et la mise à jour des dossiers. Il prend note des réclamations et s'assure du bon déroulement de la vie des contrats clients.

Découvrez la fiche métier Conseiller clientèle
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