Chargé(e) de développement commercial H/F

Contenu de l'offre Chargé(e) de développement commercial H/F chez Groupe Crédit Agricole

Description du poste

ENVIRONNEMENT

Au sein de CACEIS Corporate Trust, la fonction commerciale couvre l’ensemble de la relation client. Elle est structurée en quatre fonctions :

le développement commercial,la gestion de la relation clients,l’ingénierie et produits,les offres aux salariés (OSA).

L’équipe CRM est composée de 8 personnes

Le Client Relationship Manager (CRM) est responsable, pour la clientèle qui lui est affectée, de:

La gestion du dossier de connaissance du client, La gestion des demandes clients et le pilotage ou la coordination des moyens mis en œuvre par CACEIS Corporate Trust pour répondre aux demandes, Le suivi des plans d'action destinés à améliorer la qualité de service perçue par le client, Le développement de la relation client en proposant de nouvelles prestations de services et de nouveaux produits à la clientèle existante.

Sauf exigence particulière de certains clients, le CRM est le point d’entrée unique pour le client. A ce titre il coordonne les actions à mener avec les différents services, oriente éventuellement le client vers des spécialistes métiers et le renseigne sur l’évolution ou le traitement de ses demandes.

MISSIONS

L’objectif du stagiaire au sein de l’entité est de réaliser une mission qui comportera entre autre la réalisation

Faire un recensement des prestations rendues pour nos clientsMettre à jour la base clients Mercury avec le RCC

Critères de candidature

Date de prise de fonction 08/03/2021 Durée 6 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Niveau d'étude minimum Bac + 3 / L3 Formation / Spécialisation Ecole de commerce spécialisation : Marketing - Finances
Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Soft skills Rigueur, fiabilitéCapacité à coopérer et à travailler en équipeRéactivité, initiativeOrganisation, méthode Outils informatiques Ewcel/Word : niveau avancé

Entité CACEIS

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 4198 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2175 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2020). www.caceis.com