CONSEILLER CLIENTELE H/F BILINGUE ITALIEN
Entreprise :
Le Groupe RETIF est depuis plus de 50 ans le numéro UN de l’équipement des commerçants.
Nous sommes implantés dans toute l’Europe au travers de plus de 100 magasins avec un CA de 130 millions d’euros. Notre plateforme E-commerce internationale en croissance constante depuis plus de 5 ans accueille 6 millions de visiteurs en France et propose une offre de 80.000 produits en propre et via notre Marketplace. Un site e-commerce qui connait des progressions à 2 chiffres et une vitrine expérientielle pour notre métier d'Agenceur.
En vue du développement de notre activité nous souhaitons renforcer notre service clients et recherchons un(e) CONSEILLER CLIENTELE H/F BILINGUE ITALIEN
Missions :
Vous accueillez, accompagnez, renseignez et fidélisez les clients qui nous contactent par web, téléphone, mail, chat.
Vous gérez à distance les demandes et besoins des clients (passation de commandes, demandes d’informations et de suivi, réclamations ...)
Vous accompagnez de manière proactive les clients pour vous assurer de leur satisfaction. Vos talents d’écoute et d’argumentation vous permettent de les conseiller sur les produits et les services.
Vous participez aux campagnes d’appels sortants afin de promouvoir la marque, les services et les produits de RETIF
Profil :
Vous possédez une expérience réussie dans la relation client à distance idéalement dans la relation clientèle (conseil, vente, SAV…).
Doté(e) d’un excellent relationnel ainsi que d’un réel tempérament commercial, vous êtes résolument orienté(e) service et satisfaction client.
Organisé(é) et méthodique vous maitrisez l'utilisation des principaux outils informatiques (courriel, Word, Excel), la connaissance de MAGENTO serait un plus
Parfaite maîtrise du français et de l’italien impératif
Le poste proposé est à pourvoir dans le cadre d’un CDD de 6 mois sur le siège situé à Villeneuve-Loubet (06).
Durée du contrat : 6 mois
Date de début prévue : 01/03/2021
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 1 600,00€ à 1 650,00€ par mois
Horaires :
Travail en journéeTélétravail:
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