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Contenu de l'offre Assistant commercial ADV F/H chez Groupe REWORLD MEDIA
Boulogne-Billancourt (92)
CDI
PGP, filiale du groupe Reworld Media édite et diffuse une offre de magazines directement auprès des super et hypermarchés.
Une livraison hebdomadaire
Une facturation au réel avec la reprise des invendus
Une gamme présentée dans du matériel sur-mesure
Une présence de plus de 5000 point de vente en France
Gère l’édition, la fabrication et la commercialisation de ses titres indépendamment de la presse
L’assistant(e) commercial/ADV fait partie du Service Clients. Il/ elle a un rôle opérationnel et a pour missions principales :
la saisie des informations clients
le traitement de leurs demandes
la prise en charge proactive de toute anomalie constatée dans la gestion de comptes clients
Il/elle a la responsabilité d’un portefeuille clients et est garant de la bonne tenue de ce dernier, conjointement avec la Force de Vente.
Rattachement hiérarchique : Directrice relation client et recouvrement
Vos missions quotidiennes :
Gestion de la relation clients : traitement des demandes (téléphone, mail et courrier) :
Informations livraisons
Demandes de pièces
Litiges
Changements de raison sociale, RIB etc
Réclamations
2. Enregistrement des prospects, nouveaux clients dans les systèmes d’information et mise à jour de leurs informations dès que nécessaire
3. Prise en charge des campagnes d’appels sortants sur des problématiques diverses : appel au client, résolution de l’incident, suivi et escalade vers la force de vente si nécessaire
Incidents de livraisons
Impayés
Baisse de chiffre d’affaire
Accompagnement des nouveaux clients dans la maîtrise de notre Portail
Etc
4. Suivi quotidien des problématiques de logistique et transport en relation étroite avec la Directrice Supply Chain et la Force de Vente
5. Travailler conjointement avec les prestataires externes pour assurer le traitement de leurs retours.
6. Coordonner la bonne circulation des informations avec l'équipe commerciale et faire le lien avec les différents services internes.
7. Assurer la préparation hebdomadaire des commandes, la gestion des opérations publicitaires etc
Profil recherché De niveau Bac à Bac +2, vous êtes doté d'un bon relationnel et avez idéalement une première expérience en administration des ventes. Réactif et organisé vous aimez travaillé en équipe. Rigoureux, autonome et méthodique, vous avez un sens du service développé et faite preuve d'aisance téléphonique.
Entreprise Fondé en 2012, Reworld Média est un groupe média et de marketing digital à la croissance extrêmement rapide.
Reworld Media est aujourd'hui le leader français des médias thématiques (1er éditeur de presse thématique, 4éme groupe média thématique dans le digital) il allie flexibilité outils expertises et optimisation de groupes pure player avec la puissance de plus de 40 marques médias fortes comme Grazia, Marie France, Maison & Travaux, Auto Plus, Gourmand, Top Santé, Télé Magazine, Science & Vie, Closer, Biba..
Reworld Media est un groupe média alliant digital, événementiel et presse écrite. De nombreuses entités ayant une forte expertise dans un domaine spécifique tel que Atelier b (production audiovisuelle), Content Squad (société de production de contenu), Tradedoubler (leader européen du marketing à la performance) ou encore Leads Lab (spécialiste du CRM).
Ces entités permettent de suivre des annonceurs/partenaires sur toutes leurs problématiques de communication. Chaque mois plus de 50 millions de personnes consomment du contenu issu du roupe dans le monde entier avec des médias en France, en Asie et au Moyen Orient.