Account Manager H/F

Contenu de l'offre Account Manager H/F chez Hardis Group

Hardis Group recherche …
Résumé du poste

Notre département Supply Chain
Solutions propose des solutions globales pour améliorer la performance de la
Supply Chain de ses clients. Leader sur son marché, notre progiciel Reflex est
utilisé par plus de 250 clients au niveau national et européen et nous avons
pour ambition d'accélérer notre développement.
Hardis Group
continue sa croissance sur son activité Supply Chain Solution et renforce ses
équipes commerciales en recrutant un Account Manager qui contribuera à assurer
le suivi, la satisfaction des clients et développer l'activité commerciale de
Hardis Group.

Intégré(e) dans une équipe de 5
Account Managers, vous serez responsable de la bonne compréhension des besoins
du client, de le conseiller sur les stratégies à adopter. Vous gérerez
l'interface entre les clients et les services en charge de opérations.

Votre poste sera axé autour des
missions suivantes :

PROPOSITION - NEGOCIATION ET CONTRACTUALISATION
- Piloter la démarche de construction des propositions commerciales avec les différents acteurs (ressources opérationnelles, consultant AVV, partenaires solutions...) jusqu'à la remise au client d'une proposition optimale (satisfaction client, faisabilité, performance économique).
- Présenter et soutenir les offres auprès des clients.
- Mener la négociation pour aboutir à une proposition adéquate aux besoins et contraintes pour les deux parties.
- Conclure et faire signer les propositions et contrats, selon les normes et règles établies au sein d'Hardis Groupe.

SUIVI COMMERCIAL DES PROJETS VENDUS
- Aider à la bonne réalisation des prestations et produits vendus et veiller à la satisfaction des clients gérés ; traiter les éventuels litiges en lien avec le Delivery.
- De concert avec le Delivery, proposer des adaptations éventuelles ou solutions supplémentaires adaptées aux besoins latents et en renégocier les modalités contractuelles.
- Participer aux Comité de Pilotage (revue de la performance, identification des enjeux, construction de plan d'améliorations...).
- Participer et veiller au recouvrement des factures en coordination avec le service comptable et les services Delivery.

GESTION DES CONTRATS
- Animer le renouvellement, l'adaptation et les négociations des contrats de licence, maintenance et supports de ses clients.
- Négocier les tarifs de prestations et de licence, valider et négocier les augmentations selon l'indice Syntec.

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Développer les comptes existants : détecter de nouvelles opportunités de projets et qualifier de nouvelles affaires afin de fidéliser sa clientèle ; entretenir la relation chez le client aussi bien avec les prescripteurs qu'avec les décideurs.
- Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients et répondre à toute demande commerciale ou technique concernant l'offre de l'entreprise.
- Contribuer à la définition du plan d'actions commercial et à sa déclinaison sur les comptes gérés.
- Animer la mise en oeuvre de plans d'actions avec les clients, les équipes internes et les partenaires.

SUIVI D'ACTIVITE
- Rendre compte des actions engagées et leurs avancements.
- Assurer le suivi des actions commerciales via les outils.

Profil

Issu(e) d'une formation Bac +5 d'école
de commerce ou d'ingénieur, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans des
fonctions commerciales de type Ingénieur d'Affaires.

Votre capacité de prise de recul vous permettra de mieux comprendre les
environnements et enjeux clients. Vous savez créer, gérer et entretenir la
relation client.

Vous avez des bonnes capacités de négociation, êtes structuré et démontrez une
certaine aisance rédactionnelle pour des écrits professionnels.

La maîtrise de l'anglais (écrit
et oral) est nécessaire pour ce poste.
Vous serez
amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les clients.