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CDI - Directeur de clientèle | Digital - F/H

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Contenu de l'offre CDI - Directeur de clientèle | Digital - F/H chez Havas

Agency :

Havas Digital Factory

Job Description Summary :

Havas Digital Factory, agence référente de production digitale au sein du Havas Village, recherche son/sa prochain(e) Directeur/Directrice de clientèle | Digital.

Job Description :

Sous la responsabilité de la Directrice des opérations, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients et prospects. Vous êtes le/la responsable des nouveaux sujets et appels d’offres.

Vos missions :

Avant-vente

Participation aux appels d’offres de l’agence : mise en place de la recommandation stratégique avec les différents intervenants internes, pilotage et rédaction des recommandations, établissement des devis et budgets associés ;

Participation à la rédaction des offres de l’agence : mise en place avec les équipes internes des supports de présentation des différentes offres proposées par l’agence, présentation des offres aux agences partenaires et aux clients lors de meetings organisés, réflexion à la réalisation de nouvelles offres ;

Mise en avant des projets de l’agence pour développer les projets inter-agences : participation aux points mensuels Agences Partenaire pour présenter les derniers projets et valeur ajouté de l’agence.

Lignes de communication : le Directeur de clientèle rapporte directement au Directeur de l’agence et au Directeur des opérations pour valider les différents supports (présentation, devis, plannings).

Gestion d’un portefeuille client

Pilotage, rédaction des recommandations stratégiques et présentation client ;

Supervision de la réalisation des campagnes digitales : cadrage et suivi de la campagne ;

Analyse et contrôle des KPIs pour donner suite aux campagnes digitales : échange avec le client pour en tirer des conclusions sur les prochaines opérations mais également pour préconiser des nouveaux projets ;

Gestion de la relation commerciale avec la définition des moments de contacts avec le client :

Réunion bi-mensuelle ou mensuelle sur les encours / projets à venir / bilans des opérations réalisées.

Organisation d’une revue tous les 2 mois sur les pôles créatifs et technologiques : présentation de la revue créative et technologique organisée en interne, présentation des derniers projets de l’agence, présentation des offres de l’agence.

Développement d’activations digitales pour futures recommandations au client.

Connaissance de l’écosystème (concurrence et marché) des clients, afin de pouvoir proposer de nouvelles offres et être plus réactifs et pertinents dans les recommandations

Lignes de communication : le Directeur de clientèle travaille avec le Directeur de projet associé au compte client.

La validation des recommandations stratégiques et des devis de cadrage établis par le Directeur de clientèle est faite par le Directeur des opérations.
La validation des devis d’opérations est faite par le Directeur de Projet, les devis seront établis par le Chef de projet associé au compte.

Financier

Contrôle des budgets ;

Veille au bon suivi des marges / Suivi des fichiers de rentabilités ;

Reporting financier mensuel auprès de la direction des opérations.

Lignes de communication : le Directeur de clientèle procède à la réalisation des documents de suivi budgétaire et les présente au Directeur des opérations

Management

Supervision des équipes opérationnelles présentes sur les projets associés : chefs de projet, assistants chef de projet

Lignes de communication :
Les points opérationnels sont remontés par le Chef de projet à son Directeur de projet.
Les points associés au cadrage du projet sont remontés par les équipes projet au Directeur de clientèle.
Des points bi-mensuels sont faits entre le Chef de projet, le Directeur de projet et le Directeur de clientèle pour assurer le suivi du projet et remonter les points nécessaires au client lors des réunions mensuelles planifiées.

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d'une formation commerciale, développement commercial ;

La relation clientèle, la fibre commerciale et le goût du challenge, des appels d'offre, n'ont plus vraiment de secret pour vous ;

Vous avez un niveau d'anglais courant (écrit et parlé indispensable) ;

Cultivé(e), curieux(se), ouvert(e) d’esprit et passionné(e). Vous avez le réflexe d’observer le monde et d’identifier les tendances. Votre sens critique ainsi que votre capacité d’analyse et de synthèse vous permet de repousser chaque jour les limites de la créativité ;

Vous avez une certaine aisance orale et un sens commercial affirmé. Vous pouvez prendre la parole spontanément dans un groupe, animer des réunions, présenter et défendre vos travaux.

Poste basé à Puteaux, à pouvoir ASAP en CDI.

Rejoignez-nous !

Vous intégrerez une entreprise garantissant l'égalité des chances et qui valorise la diversité.

Skills :

Data Analytics, Financial Analysis, Leadership, Mentoring, Negotiation, Written Verbal Communication

Contract Type :

Permanent

Here at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.

Due to high volume of applications, only eligible or matching candidates will be contacted by us.

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