Nous recherchons pour l'un de nos clients, l'un des acteurs majeurs de la réparation, l'entretien et la vente de pièces poids-lourds, un commercial sédentaire, basé à BESANÇON (25) H/F :
Réception et émission d'appels :
- Reçoit et analyse les appels téléphoniques.
- Découvre et identififie les besoins du client
- Renseigne, conseille et vend auprès des clients au téléphone.
- Informe les clients sur les délais et les promotions
- Fait de la vente additionnelle (vente complémentaire ou vente promotionnelle) et/ou propose des produits de substiution - Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix
- Traite les mails des clients pour commandes ou demandes de devis.
- Annonce les disponibilités
- Utilise l'outils de pricing pour ajuster au mieux les offres
- Effectue des appels sortants, notamment dans le cadre d’opérations promotionnelles : participe aux téléventes et actions commerciales
Gestion administrative :
Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients
- Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du N+1 et les transmet aux services concernés (comptabilité, service cli fournisseur ou commerce)
- Assure le suivi des offres
- Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients
- Suit le délai des commandes de produits
- Met systématiquement le RSC du secteur en copie quand une offre est faite
- Fait remonter les différentes problématiques à la force de vente
Profil recherché :
- Expérience de la vente de produits techniques, idéalement dans le secteur automobile et expérience de la vente au téléphone
- Connaissance des fondamentaux de la gestion / encours clients
- Excellent relationnel
- Organisé et rigoureux, bonne gestion du stress
- Disponibilité et adaptabilité
- Sens aigu de l’écoute client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Horaires :
Du Lundi au VendrediPériodes de Travail de 8 HeuresRémunération supplémentaire :
PrimesTélétravail:
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