Responsable commercial - Weenect - Alternance - IFCV

Contenu de l'offre Responsable commercial - Weenect - Alternance - IFCV chez IFCV

Description du poste

Weenect est lune start-up spécialisée dans la géolocalisation familiale.Pour poursuivre sa croissance rapide, Weenect entreprise partenaire de L'IFCV rest à la recherche active d'un(e) assistant(e) SAV relation client dans le cadre de sa formation en BTS NDRC avec le centre de formation IFCV sur une durée de 24 mois.
 Le but de cette mission est de répondre aux demandes des clients. Votre rôle principal sera de répondre aux différents besoins des clients en fournissant des informations complètes et détaillées des produits ainsi que les aider à résoudre les différents problèmes s’opérant sur leurs produits.

VOS MISSIONS :

Attirer des clients potentiels en répondant aux questions de produit/livraison et offrir des informations complètes et détaillés à ceux-ci. Avoir une connaissance parfaite de notre produit pour aborder des questions avec facilité. Améliorer notre processus actuel en proposant de nouvelles idées novatrices. Fournir l’ensemble de l'assistance technique via mail ou téléphone pour l’installation et l’utilisation du produit. Avoir la capacité d'intervenir pour régler des problèmes techniques tout aussi bien sur un environnement Windows ou Mac Travailler conjointement avec le client pour diagnostiquer la nature de son problème et le résoudre. Assurent la qualité du traitement des cas et des réponses apportées au client Travailler conjointement avec les techniciens à la réparation et au renvoi des produits défectueux. Préparent des commandes pour clients B2B et Amazon. Suivi la production et livraison des nos produits depuis nos fournisseurs. Suivi le stock sur notre site hebdomadaire, anticiper des problèmes et les résoudre.

 

 

Description du profil

PROFIL :

Agé(e) de moins de 26 ans et titulaire du baccalauréat ou en cours d'obtention  Vous préparez un BTS NDRC en alternance avec le centre de formation IFCV Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous maîtrisez l’anglais (un minimum d’espagnol serait cependant fortement apprécié) Vous êtes de nature autonome et rigoureuse et aimez le travail en équipe.