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Key Account Manager Fm H/F

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Contenu de l'offre Key Account Manager Fm H/F chez ISS France

ISS France recherche …
Mission

ISS France recherche pour sa Direction des Opérations Key Account un(e) :

Key Account Manager Facility Management H/F

CDI / Temps Plein / Courbevoie

Quel sera votre rôle ?

Dans le cadre de la stratégie commerciale définie par ISS France, le poste consiste à gérer, développer, coordonner et superviser un large éventail de prestations (multiservices et multi techniques) à l'échelle locale, régionale et internationale pour un ou plusieurs comptes clés en veillant au respect des normes qualité, sécurité et environnementales.

Quelles seront vos réalisations ?
- Gérer la relation client en positionnant ISS France comme partenaire de choix auprès des décideurs du/des client(s), partenaires et fournisseurs de votre périmètre.
- Assurer la planification et la mise en oeuvre de toute la gamme de services du/des contrat(s) suivant les exigences définies par le SLA tout en veillant à l'optimisation des comptes d'exploitation et l'atteinte des objectifs budgétaires fixés.
- Être force de proposition pour développer et mettre en oeuvre des stratégies et processus pour améliorer nos offres de services et favoriser un environnement commercial et opérationnel à la fois stimulant en interne et compétitif sur le marché à l'externe.
- Elaborer en lien avec les équipes supports et opérationnelles les reportings d'activité en déterminant les indicateurs de performance pertinents garantissant notre excellence de service.
- Animer et fidéliser la clientèle de votre périmètre en assurant une relation quotidienne du/des client(s) et les équipes d'exploitation.
- Etablir et suivre les budgets de votre périmètre en étant force de proposition sur les axes d'amélioration, d'optimisation et du développement des contrats.
- Assurer l'interface entre les équipes supports ISS France et les équipes d'exploitation pour veiller à la bonne adéquation des compétences sur sites pour tenir nos engagements contractuels présents et à venir.
- Être garant du bon respect des règles et bonnes pratiques du groupe ISS.

Profil recherché

Qui êtes-vous ?
- De formation supérieure vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire et/ou de Responsable de sites FM à haute valeur ajoutée (multiservices ou multitechnique).
- Réactif(ve), Organisé(e) et autonome votre culture de l'excellence opérationnelle et votre appétence pour la dimension technique vous permettent de piloter des contrats complexes auprès d'interlocuteurs variés et exigeants.
- Vous possédez une bonne maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques.
- Familiarisé(e) avec une organisation matricielle, votre goût pour le travail d'équipe, votre capacité d'écoute et votre réactivité seront également des éléments clés pour relever avec succès ce challenge et favoriseront votre intégration au sein du Groupe ISS.

Chez ISS, nous sommes convaincus que la diversité est notre force. C'est pourquoi l'égalité des chances et l'inclusion sont au coeur de nos actions. Vos singularités sont notre réussite de demain.
Cpf final 4
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