Responsable Grand Compte (F/H) H/F

Contenu de l'offre Responsable Grand Compte (F/H) H/F chez L'Industrie Recrute

Description du poste

SAVOYE, est concepteur et fournisseur de solutions logistiques globales et accompagne les entreprises dans leurs projets d'automatisation d'entrepôts

Ingénierie-intégrateur, architecte de solutions et services logistiques sur mesure capables de répondre à tous les process de la Supply Chain, en France comme à l'international

En étroite collaboration avec les équipes support, vous assumez la gestion et le pilotage de vos contrats dans un souci permanent d'amélioration, et contribuez ainsi au développement du chiffre d'affaire de l'activité par l'amélioration des résultats de ces contrats et le développement de nouvelles prestations.

Vos missions principales seront :

1. Gérer les comptes clients de votre portefeuille afin d'optimiser la rentabilité des contrats de services
- Pilotage opérationnel des contrats de services,
- Relation avec ces clients et assurer une présence de proximité permettant de proposer les solutions adaptées,
- Identifier les risques commerciaux, opérationnels ou de réclamations clients associés à ces comptes et mettre en place les mesures correctives,
- Mobiliser en interne les ressources transverses en mode projet,
- S'assurer du déploiement des engagements contractuels signés
- Définir les plans d'actions associés à ces comptes.

2. Coordonner la relation commerciale
- Identifier et tirer parti des opportunités de vente auprès de sa clientèle pour se positionner en vrai « Business Partner », et en collaboration avec les différentes équipes support,
- Coordonner les offres commerciales de A à Z et piloter la présentation client.

3. Assurer la mise à jour des données clients et le reporting
- Gérer les revues de portefeuille en collaboration avec le Responsable Commerce Services,
- Mettre à jour le CRM, assurer le reporting de l'activité et des indicateurs de satisfaction client.

- De formation supérieure en commerce, vous avez des compétences techniques dans l'un des domaines suivants : mécanique, électrotechnique, automatisme, production.
- Vous disposez d'une expérience réussie et significative d'au moins 2 ans dans la gestion de grands comptes.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
- Anglais maîtrisé (lu et parlé).
- Gestion de la relation client, rigueur et organisation.

Déplacements ponctuels en France et à l'étranger.

Référence : 160892