Notre société avec ses 30 années d’expériences est le spécialiste européen du consommable d’impression compatible et propose la gamme la plus étendue du marché. Reconnue pour son savoir- faire, son expertise et ses services LAMA France détient une place de leader sur le marché mondial.
Dans le cadre de son développement et de sa forte croissance digitale, LAMA France recherche son Responsable E-Commerce
Mission
Grâce à votre expérience de la vente en ligne et du web-marketing, vous aurez la responsabilité du pilotage et de l’optimisation du E- commerce.
A ce titre vous aurez 3 missions :
Mission commerciale : Vous serez en charge de définir et mettre en œuvre la stratégie de développement commercial omnicanal permettant d'augmenter le CA et d'améliorer le ROI en s'appuyant sur la connaissance client, les facteurs déclencheurs d'achat (opérations commerciales, services, usages, veille marché…), les webanalytics et le suivi de la conversion.En contact permanent avec vos clients et vos grands comptes vous devrez établir une relation commerciale de confiance afin d’augmenter les parts de marché.Vous effectuez le reporting quotidien des résultats chiffrés auprès de la direction et analyserez la performance.Vous assurez une veille concurrentielle commerciale mais aussi technologique sur un plan national et international.Mission Web-marketing: Vous animez le commerce en mettant en œuvre le calendrier des événements clients : paramétrage des opérations commerciales,pilotage de l'e-merchandising …Vous devrez vous assurer du bon déroulement des ventes en ligne en fonction de la disponibilité des stocks, de la sécurité du paiement en ligne et du service clients.Vous veillez à la mise à jour du site en fonction du catalogue produits, des prix et des opérations commerciales.Vous serez en charge de la gestion technique et fonctionnelle du site, ainsi que des évolutions à apporter.En relation avec les agences web, vous devrez veiller au respect de leurs engagements.Vous identifiez de nouvelles pistes d’optimisation grâce à de nouveaux outils du marché qui permettraient d’optimiser les performances du site et de l’expérience clients.Mission Managériale et relation inter services
Vous animez, motivez les équipes et fédérez les compétences techniques par rapport à la stratégie commerciale qui a été définie.Vous serez assisté dans un premier temps d’une chargée de clientèle e- commerce.Afin de mener à bien votre mission, vous devrez être en capacité de proposer un budget prévisionnel, une organisation ainsi que les moyens humains et techniques correspondant à la stratégie.Pour mener à bien l’ensemble de ces missions, vous travaillez en étroite collaboration avec les prestataires externes et les différents services internes (Service Client, Service qualité… Logistique, Finance) et plus particulièrement avec le Marketing.Type d'emploi : CDI
Langue:
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