Conseiller clientèle à distance H/F

Contenu de l'offre Conseiller clientèle à distance H/F chez Lavoir Moderne

Entreprise : Lavoir Moderne Paris

Le Lavoir Moderne est une start-up industrielle à l'origine de la création du Prêt-à-Ranger qui propose une solution de pressing et blanchisserie à domicile permettant ainsi à ses clients de se débarrasser de la corvée de linge.

Pour réaliser cette promesse nous mettons en œuvre une infrastructure de livraison du dernier kilomètre et de production inédite dans le monde des services

Avec une activité en très forte croissance, et avec d’importants enjeux de développement à très court terme, Le Lavoir Moderne recherche à renforcer son Service Client, acteur clé de la réussite de son projet.

Milieu : Industriel, Blanchisserie – Teinturerie de gros

Lieu : Saint Ouen l’Aumône (95)

Intitulé du Poste : Conseiller clientèle à distance (H/F)

Description du poste : En intégrant notre entreprise, vous serez rattaché(e) au Responsable du Service Client et vous serez ainsi au cœur de la performance du Lavoir Moderne. En effet, vous aurez d’une part la mission cruciale de satisfaire nos clients en répondant à leurs sollicitations, et d’autre part celle tout aussi importante de remonter les incidents au Service Qualité afin de faire progresser l’entreprise.

Vos tâches seront ainsi:

· Émettre et recevoir des appels de nos clients et y répondre en fournissant les réponses et les services adéquats aux clients.

· Traiter les problèmes des clients en pilotant les actions au sein de l’entreprise via notre ERP interne, et s’assurer de leur résolution dans les délais impartis

· S’assurer que les informations relatives aux clients sont saisies et traçables avec précision dans les fichiers clients désignés.

· Identifier et consigner les remarques et commentaires positifs et négatifs des clients pour améliorer la satisfaction du client de manière générale.

· Remonter les incidents graves au Service Qualité et participer à la mise en œuvre d’actions correctives.

Du lundi au Samedi. Horaires : Lundi au Vendredi de 16h-22h30 et Samedi 10h-15h/ 15h-20h

En cas de succès, la collaboration pourra déboucher sur un CDI, qui comportera une prime variable supplémentaire et vous permettra d’évoluer dans le projet et l’équipe.

Profil recherché :

· Vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous avez le souci du détail et du travail bien fait,

· Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et savez représenter et véhiculer une image sérieuse d’une entreprise.

· Vous êtes en mesure d’évoluer dans un milieu industriel, et vous savez manipuler des technologies de l’information, des outils informatiques et/ou bureautiques

· Vous savez gérer le stress du contact client, une expérience en standardiste ou conseiller clientèle est appréciée comme les diplômes de ses secteurs ou d’autres activités connexes.

· Et surtout, vous êtes très motivé à la perspective de rejoindre une entreprise en plein développement et de participer à sa réussite dans la durée

Durée du contrat : 14 semaines

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire fixe : 1656€ brut mensuel (~1300€ net mensuel)

Durée du contrat : 14 semaines

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 656,00€ par mois

Avantages :

Participation au Transport

Horaires :

Du Lundi au Vendredi Travail le Week-end

Rémunération supplémentaire :

Primes

Expérience:

conseiller clientèle à distance h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Non