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Contenu de l'offre Chargé de clientèle H/F chez LeasePlan France
CDID’origine Néerlandaise et créée en 1963, LeasePlan est une société internationale qui gère avec plus de 6 800 collaborateurs, 1 800 000 véhicules dans plus de 30 pays.
Pour le compte de ses clients, particuliers, PME et grands comptes internationaux, notre entreprise propose des solutions de mobilité qui prennent en charge l’intégralité du cycle de vie des véhicules.
Le Groupe est reconnu comme un des leaders mondiaux de la voiture en tant que service (CaaS - Car as a Service).
LeasePlan capitalise sur sa présence mondiale en proposant des produits innovants (véhicule éléctrique, digitalisation…) et en offrant un service de très grande qualité répondant aux besoins et enjeux de ses clients.
En rejoignant le Groupe LeasePlan vous partagerez une culture d’entreprise forte, conduite par notre promesse de marque « Any Car, Any Where, Any Time ».
« You cannot grow business. You can only grow people that grow businesses ».
Tex Gunning, CEO LeasePlan Corporation N.V.Pour mieux nous connaître : leaseplan.fr | leaseplan.com
VOS MISSIONS:
Rattaché au département « Après-Ventes » vous travaillerez sous la responsabilité du Manager en charge service mobilité.
En relation téléphonique avec nos clients conducteurs, vous devrez gérer les missions suivantes :
-Assurer la mobilité des conducteurs en cas d’immobilisation du véhicule ou de demande spécifique, en proposant une solution adaptée à ses attentes/contrats.
-Optimiser le délai de remise à la route des véhicules et contribuer à en optimiser le coût.
-Traiter tout appel entrant (prestataire /partenaire /fournisseur) sur l’activité à gérer.
-Garantir son activité en conformité avec les politiques et procédures établies par les directions et services compétents et notamment celles concernant la qualité, la sécurité et la législation en vigueur.
VOTRE PROFIL:
De formation bac à bac+2 en commerce/service back-office ou équivalent, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience dans les métiers du service et de préférence dans la location courte ou longue durée, dans l’assistance, carrosserie ou dans la gestion des sinistres automobiles.
Ayant évolué dans un environnement B to C, idéalement dans le secteur de l’automobile, vous avez développé une sensibilité pour la relation téléphonique.
Disponible, dynamique, autonome, et patient vous présentez une forte capacité d'implication et êtes très orienté client. De plus vous avez une bonne capacité à gérer les priorités.
Offre d’emploi accessible aux personnes en situation de handicap
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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