Conseiller Clientèle F/H

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle F/H chez LES NOUVEAUX HERITIERS

Descriptif du poste:
LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) à l'équipe Exploitation, vous aurez la charge de garantir un suivi et une réponse qualitative aux demandes de support utilisateurs. Vous contribuez également à garantir la qualité et la disponibilité des services et des équipements.

Assister et conseiller les utilisateurs dans l’usage des solutions en suivant les procédures Recevoir les demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents et assurer le suivi Accompagner les utilisateurs et anticiper le déploiement des nouvelles versions pour assurer un support de qualité Rechercher les demandes de support récurrentes et former les utilisateurs - Service Customer Care afin qu’il puisse en assurer le traitement Assurer au besoin le back up du Technicien Exploitation Participer à l’optimisation et l’amélioration de la qualité des services Exploitation

Profil recherché:
CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

Formation: Bac+2 Expérience: 2 ans minimum sur un poste similaire Compétence : Anglais (B1) Qualités : Aisance relationnelle, agilité, curiosité, esprit d’analyse, capacité d’organisation, d’analyse, d’adaptation

Entreprise:
L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre partenaire est un leader mondial spécialisé dans la standardisation de produits. Elle permet aux entreprises de digitaliser leurs produits, d’optimiser leur logistique, d’améliorer la traçabilité des flux.

Cette société travaille sur des technologies innovantes avec des équipes dynamiques et passionnées, dans une ambiance start-up et des locaux agréables en plein cœur de Paris.