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Conseiller clientèle Accueil Asie weekend Chinois/français H/F

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Contenu de l'offre Conseiller clientèle Accueil Asie weekend Chinois/français H/F chez Louis Pion

Paris (75)Temps partiel, CDIAu sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.

RÉFÉRENCE

Conseiller clientele AA Weekend-6599

FILIÈRE-MÉTIER

COMMERCE

LOCALISATION

France / Ile-de-France / PARIS

TYPE DE CONTRAT

CDI

TEMPS DE TRAVAIL

Temps Partiel

ÉTABLISSEMENT

Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

VOTRE RÔLE Au sein de la Clientèle Internationale et plus précisément au sein de l'accueil Asie des Galeries Lafayette Haussmann, vous aurez pour principales missions :

Accueillir, renseigner et orienter les clients
Accueillir les groupes asiatiques et les tours leaders se présentant aux différents points d'accueilFaciliter l'orientation des clients dans le Magasin (Coupole, Lafayette Homme et Lafayette Maison)Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasinAssurer l'accueil téléphoniqueAssurer un accompagnement en magasin pour la clientèle individuelle en lien avec le service personnalisé.Assurer l'accueil et l'accompagnement des derniers clientsAssurer la bonne tenue du serviceConnaître et appliquer les normes de service
Etre le relais entre la détaxe et le bureau des guides
Faire parvenir la rooming-list au bureau des guides après la création du contrat guideTenir un état des rooming-list par jourContrôler les tickets de caisse des clients avant le passage à la détaxe et renseigner le numéro de contrat du guide + le mode de remboursement choisi.Gérer les flux conjointement avec les équipes détaxe
Etre le relais privilégié pour les autres services ou secteur du magasin pour la clientèle internationale
Traduire des écrits pour différents servicesSe rendre disponible pour faciliter la traduction orale lors d'un litige client étranger, d'une intervention pompier ou autreFaire l'interface entre les différents services internes tels les caisses, la relation clientèle, la sécurité, le bureau des guides …en cas de litiges clientsFaire remonter l'information sur les réclamations et les dysfonctionnements constatés par les clients. VOTRE PROFIL

De Formation BAC (commercial ou relation clientèle), vous devez maîtriser les 3 langues suivantes : le Français, l'Anglais et le Mandarin.

La maîtrise du Mandarin et du thaïlandais serait un plus.

Vous avez un sens aigu de l'accueil et du service client, et êtes dynamique, courtois(e), efficace et réactif(ve). Enfin vous appréciez le travail en équipe et êtes attentif(ive) à participer au bon esprit d'équipe.

Contrat weekend : samedi/dimanche/lundi.

Cpf final 4
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Conseiller clientèle Accueil Asie weekend Chinois/français H/F
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